ご注意事項
サービスをご利用になるためのご注意事項です。
光回線について
- NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線はベストエフォート型のサービスです。
インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況、ご利用時間帯、セキュリティ機能のご利用状況によって通信速度が低下することがあります。 - フレッツ光回線をお申し込みの場合は、ご利用場所がフレッツ光回線の提供エリアであることをご確認ください。
なお、サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスがご利用いただけない場合がございます。サービス提供エリアにつきましては、こちらでご確認いただけます。 - お客さま建物内の既設の配管設備等の状況によっては、新たにご準備等のご用意をお願いする場合があります。
- 回線終端装置（ONU）または加入者網終端装置（CTU）〜パソコン等の端末機器間のケーブル（LANケーブル）やパソコン等の端末機器に必要なLANカード等（NIC）はお客さまでご準備ください。
- 「フレッツ 光ネクスト」ハイスピードタイプ、エクスプレスタイプについて
- 提供エリア・提供方式
- 「フレッツ 光ネクスト」のハイスピードタイプ、エクスプレスタイプをご利用いただくためには、お客さまのお住まいが提供エリア内である必要があります。エクスプレスタイプは西日本エリア限定のサービスです。なお、「フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ」およびフレッツ 光ネクスト マンション・エクスプレスタイプ」は、光（ひかり）配線方式でご利用頂けます。
- 通信速度
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- NTT東日本
- ファミリー・ハイスピードタイプ：下り最大200Mbps・上り最大100Mbps
- マンション・ハイスピードタイプ（光配線方式）：下り最大200Mbps・上り最大100Mbps
- NTT西日本
- ファミリー・ハイスピードタイプ：下り・上り最大200Mbps
- マンション・ハイスピードタイプ（ひかり配線方式）：下り・上り最大200Mbps
- ファミリー・エクスプレスタイプ：下り・上り最大概ね1Gbps
- マンション・エクスプレスタイプ（ひかり配線方式）：下り・上り最大概ね1Gbps
- ※ 最大通信速度は、お客さま宅内に設置する回線終端装置からNTT設備までの間における技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。
- NTT東日本
- ユーザインターフェース
- 100Mbpsを超える通信速度でご利用頂くためには、1Gbpsの通信速度に対応した環境（対応LANケーブル、パソコン端末等）が必要となります。100Mbpsの通信速度に対応した環境でもご利用頂くことが可能ですが、最大通信速度は100Mbpsとなります。
- Bフレッツからフレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ネクスト内で別のタイプへ変更する場合
- 一部ご利用いただけなくなるサービスやご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また、別途工事費がかかります。
- NTT西日本のフレッツシリーズにおけるWindows Vista（TM）への対応状況について、フレッツサービスで一部の機能が利用できない事象が確認されております。詳細情報につきまして、NTT西日本にお問い合わせください。
- ひかり電話をご利用希望されても、光回線の回線種別により提供できない場合がございます。
- ひかり電話をご利用の場合、「009192」等で始まる電話番号や「0039」等の電気通信事業者を指定した発信、ダイヤルQ2など、一部かけられない電話番号があります。
接続可否番号等あらかじめご確認の上、お申し込みください。 - 「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光ネクスト」および「Bフレッツ」（いずれもインターネット接続サービス）の総称です。
ぷらら光について
- お知らせ
- 「ぷらら光パック with フレッツ」の新規お申し込みは終了しました。注意事項に記載のご案内につきまして、ご利用に際するご注意事項として記載をしておりますが、すべて新規お申し込みは受付しておりませんのであらかじめご了承ください。
- 個人利用でのご契約のみご利用いただけます。
- ぷらら光をご利用頂くにあたっては、NTT東日本・NTT西日本の提供するフレッツ光回線にご契約いただく必要があります。
- 同一のユーザIDおよびパスワードでの複数接続はご利用できません。
ただし、LAN環境により1接続に対する複数端末での利用は可能です。 - 光回線による接続のほかに、スペシャルアクセスポイントへのダイヤルアップ接続や、各種モバイル用アクセスポイントへのモバイル接続のご利用も可能※です。
- (※ 別途アクセスポイントまでの通信料金がかかります）詳しくは以下案内をご確認ください。
- 「ひかりＴＶ」をご利用になるには、ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本の「フレッツ光ネクスト」または「フレッツ・光プレミアム」にご加入いただいている必要があります。それ以外の回線種別のお客さまはご利用いただけません。
回線変更についてはＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本にご相談ください。 - IP電話メイト・セット・パックおよびトリプルメイト・セット・パックをご利用の場合のIP電話については、ぷららの050IP電話サービス「ぷららフォン for フレッツ」がご利用いただけます。なお、ご利用にはIP電話対応ルータが必要です。
また、「ぷららフォン for フレッツ」は回線の混雑状況や宅内混雑状況により通話品質が低下する場合がございます。 - より多くのお客さまに快適な通信環境を提供するため、帯域を占有する「Winny」「Share」等のファイル交換ソフトのご利用に対して、通信速度の制限を実施することがあります。
- ぷらら光にコース変更をされる場合は、コース変更のお手続きについてのご案内、ご注意事項を事前にご確認ください。
- 光回線でのタイプ間変更についてはぷららのコース変更の必要はありません。ただし、ホームタイプ（戸建て向け）からマンションタイプ（集合住宅向け）、マンションタイプ（集合住宅向け）からホームタイプ（戸建て向け）間への変更の場合には、コース変更を行っていただく必要があります。
- 入会当月およびコース変更中の解約退会はできません。
やむを得ない事情による解約退会の場合は、入会の翌月またはコース変更確定の翌月の解約退会となり、それぞれご契約内容の1ヶ月間のぷららご利用料金をお支払頂いたうえ、解約退会を承ります。 - キャンペーン等特典期間中の解約・退会について
やむを得ない事情により、特典期間中に解約・退会する場合は、月末までに解約申請いただいた場合であっても、翌月末日を以って解約・退会処理を行い、解約・退会申請当月の日割料金と翌月1ヶ月分のご利用料金総額を請求させていただきます。
ご利用料金について
- お知らせ
- 「ぷらら光パック with フレッツ」の新規お申し込みは終了しました。注意事項に記載のご案内につきまして、ご利用に際するご注意事項として記載をしておりますが、すべて新規お申し込みは受付しておりませんのであらかじめご了承ください。
- 「ぷらら光メイト with フレッツ」および「ぷらら光メイトEX with フレッツ」は、ぷらら月額基本料とフレッツ光利用料、それぞれ個別のお支払いとなります。
利用状況照会にはフレッツ光の利用料は表示はされませんのであらかじめご了承ください。 - 「ぷらら光メイト with フレッツ（マンション）」をご契約で、NTT東日本・NTT西日本が提供する、以下の「フレッツ光｣の回線をご利用の方は、ぷらら月額基本料金が630円、フレッツ光料金は2,940円〜6,090円（タイプや配線方式によって異なる）、合計3,570円〜6,720円になります。
詳しくは、http://www.nttplala.com/news_releases/2011/6/20110601.html
をご覧ください。
NTT東日本 - フレッツ 光ネクストハイスピード マンションタイプ ミニ
- フレッツ 光ネクスト マンションタイプ ミニ
- Bフレッツ マンションタイプミニ
- フレッツ 光ライト マンションタイプをご利用の一部の方※
NTT西日本 - フレッツ 光ネクストハイスピード マンションタイプ ミニ
- フレッツ 光ネクスト マンションタイプ ミニ
- フレッツ 光プレミアム マンションタイプ ミニ
- 「ぷらら光パック with フレッツ」はぷらら月額基本料とフレッツ光利用料をあわせてご請求します。
ぷらら1契約に光回線を複数回線分をあわせてご請求することはできません。
光回線の利用料金は、当月ご利用分が翌月20日頃に利用状況照会へ反映となり、以後、ご利用分に対するご請求月は1ヶ月づつ遅れての請求となります。 - NTT東日本エリアの戸建て向け（ホームタイプ）の月額料金は、「にねん割」適用後の料金です。
「にねん割」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」の戸建向けサービス※について24ヶ月単位（自動更新）での継続利用をお約束いただくことで月々のご利用料金を735円（税込み）を割引く料金プランです。
「にねん割」はお申込みが必要です。なお、すでにフレッツ光をご利用中、またはお申込み済みの方は、別途NTT東日本へお申込みが必要です。
利用期間の途中（利用期間満了月の翌月＜更新日＞を除く）でフレッツ光を解約された場合、「にねん割」の解約金9,975円（税込）をお支払いただきます。
フレッツ光月額利用料無料特典の適用期間と「にねん割」の利用期間が重複する場合、月額利用料無料特典の適用が優先され、特典適用終了月の割引額は特典終了後から月末までの日割となります。
ご利用期間はご利用開始月の初日（ご利用開始日）から月末日までを1ヵ月目とし、ご利用開始月から24ヵ月目を満了月とします。（お申込内容の確認等をさせていただくため、ご利用開始日が「にねん割」お申込月の翌々月1日となる場合があります）更新月（満了月の翌1ヵ月）の間に「にねん割」変更（通常メニューへの変更）のお申し出が無い場合は、24ヵ月単位のご利用期間にて自動更新となります。
利用期間中に利用回線を移転された場合、ご利用条件等（契約期間・解約金等）がそのまま継承され、割引後の月額利用料でご利用いただけます。
利用期間内にその他の割引対象とならないフレッツ光へ変更された場合、ご利用条件等がそのまま継承されますが、通常の月額利用料金が適用されます。
なお、利用期間終了月以降の利用期間の自動更新はありません。またフレッツ・ＡＤＳＬやフレッツ・ＩＳＤＮ等の回線へ変更された場合、その時点で「にねん割」の解約となり、解約金が発生します。 - NTT西日本エリアのお客さまの場合、「ぷらら光メイト with フレッツ」、「ぷらら光メイトEX with フレッツ」および「ぷらら光パック with フレッツ」にお申し込みいただくのと同時に、NTT西日本が提供する「フレッツあっと割引」を自動的に適用させていただくこととなります。
「フレッツあっと割引」は2年間の継続利用を条件に月額回線使用料を10%割引（フレッツ 光ライトの場合は420円割引）するもので、NTT西日本が実施しており、NTT西日本のキャンペーンに準拠します。 - 「ぷらら光メイト with フレッツ」および「ぷらら光パック with フレッツ」の対象となるフレッツ光回線を1年未満で解約された場合は、戸建て向け10,500円（税込）／集合住宅向け7,350円(税込)を、または1年〜2年で解約された場合は、戸建て向け5,250円（税込）／集合住宅向け3,675円（税込）をフレッツあっと割引の解約金としてNTT西日本からのご請求書に基づき、お支払いいただくこととなります。
- 「ぷらら光メイトEX with フレッツ」の対象となるフレッツ光回線を1年未満で解約された場合は、戸建て向け15,750円（税込）／集合住宅向け12,600円(税込)を、または1年〜2年で解約された場合は、戸建て向け7,875円（税込）／集合住宅向け6,300円（税込）をフレッツあっと割引の解約金としてNTT西日本からのご請求書に基づき、お支払いいただくこととなります。
- ユニバーサルサービス料について
「ユニバーサルサービス制度」が開始したことに伴い、「ユニバーサルサービス料」が加算されます。- 対象となるコース
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- ぷらら光IP電話メイト/IP電話メイトEX
- ぷらら光トリプルメイト/トリプルメイトEX
- ぷらら光IP電話セット/IP電話セットEX
- ぷらら光トリプルセット/トリプルセットEX
- ぷらら光IP電話パック
- ぷらら光トリプルパック
- ダイヤルアップから変更の場合は接続先を変更しないと、翌月より接続時間に応じて従量課金が発生する場合がありますのでご注意ください。
- コース変更をされる際のご利用料金のご案内については、以下のページをご確認ください。
- 「ぷらら光メイト with フレッツ」および「ぷららセット」でぷららに新規入会のお客さまについては、無料期間終了後の当月は日割計算のうえ、ご請求させて頂きます。ご利用開始日および日割計算についてはの詳細は日割請求のページをご確認ください。
なお「ぷらら光メイトEX with フレッツ」での新規ご入会については日割り対象となりませんのでご了承ください。 - 「ぷらら光メイトEX with フレッツ」での新規ご入会については、ぷらら月額基本料がご利用開始月無料となります。
- ぷらら光キャンペーン対象のお客さまについて、キャンペーン適用終了後（無料または割引期間満了後）はぷららから特段の通知なく、自動的に通常料金のサービスに移行いたします。
- 入会当月およびコース変更中の解約退会はできません。
やむを得ない事情による解約退会の場合は、入会の翌月またはコース変更確定の翌月の解約退会となり、それぞれご契約内容の1ヶ月間のぷららご利用料金をお支払頂いたうえ、解約退会を承ります。 - キャンペーン等特典期間中の解約・退会について
やむを得ない事情により、特典期間中に解約・退会する場合は、月末までに解約申請いただいた場合であっても、翌月末日を以って解約・退会処理を行い、解約・退会申請当月の日割料金と翌月1ヶ月分のご利用料金総額を請求させていただきます。
ぷらら光メイト with フレッツキャンペーンについて
ぷらら光メイト with フレッツキャンペーンについての注意事項はキャンペーンページをご確認ください。
ぷらら光プロバイダー乗り換えキャンペーンについて
ぷらら光プロバイダー乗り換えキャンペーンについての注意事項はキャンペーンページをご確認ください。
接続サービス一覧
