質問集
- サービス全般について
- サービスの設定について
サービス全般について
迷惑メール振り分けサービスってどんなサービスですか？
ぷららのメールアドレスに対して送信された全てのメールに対して、ぷららのサーバー上で迷惑メールの評価・判定を行うサービスです。迷惑メールと判定したメールは、迷惑メール専用のメールフォルダに格納されます。（※標準設定の場合）
迷惑メール振り分けサービスの特徴は何ですか？
迷惑メール振り分けサービスは、以下の4つの特徴があります。
- (1)ライト会員を含むぷららの全個人会員のメールアドレスに対して、初期状態で振り分け機能が有効な状態で提供します。
- ※ 振り分け機能が不要なお客さまは、設定変更により振り分けを無効にすることができます。
- (2)迷惑メール専用フォルダに振り分けられたメールがあった場合、週に1回、そのことをお知らせするメールを送付します。
- ※ このお知らせメールが不要なお客さまは、設定変更により配信を停止することができます。
- (3)ぷららサーバー上で自動的に迷惑メール判定しますので、お客さまのパソコン上でソフトのインストールする必要はありません。
迷惑メールと判定する基準は、「高」、「中」、「低」、「OFF」の4段階から設定できます。 - (4)迷惑メールと判定されたメールの扱いは、「ぷららの迷惑メール専用フォルダに格納」、「ぷららが自動で廃棄」、「件名に[meiwaku]を挿入して受信」の3つからお客さまが任意に選択いただけます。また、あらかじめ設定した送信者やタイトルなどの条件に合致するメールは迷惑メールと判定せずにそのまま受信させる「透過メール機能」もあります。
利用料金はいくらですか？
本サービスの利用料金は無料です。
サービスを利用できるOSやメールソフトに制限はありますか？
迷惑メールの判定は全てぷららのメールサーバー上で行います。お客さまのご利用環境による制限はございません。
サービスを利用して迷惑メールを受信するとどうなりますか？
標準設定（迷惑メール振り分けサービスの設定変更を一切行わない）の場合、ぷららのサーバー上で迷惑メールと判定されたメールは、ぷららのサーバー上にお客さまごとに用意した、迷惑メール専用のフォルダに格納されます。迷惑メール専用フォルダに格納されたメールは、受信から2週間後に自動的に削除されます。
- ※ 「迷惑メール専用フォルダ」の確認方法は、こちらをご覧ください。
- ※ 迷惑メールと判定されたメールの取り扱い方法は、サービス開始前の設定により、「自動で廃棄」・「件名に[meiwaku]を挿入しそのまま受信」・に変更することができます。
ジャンクボックス（迷惑メール専用フォルダ）とは何ですか？
標準設定（迷惑メール振り分けサービスの設定変更を一切行わない）の場合、ぷららのサーバー上で迷惑メールと判定されたメールが格納される、ぷららのサーバー上にお客さまごとに用意した、迷惑メール専用のフォルダのことです。ジャンクボックスに格納されたメールは、格納されてから2週間後に自動で削除されます。
- ※ 「迷惑メール専用フォルダ」の確認方法は、こちらをご覧ください。
迷惑メール専用フォルダに振り分けられたメールはどうなりますか？
お客さまが該当のメールを受信して、迷惑メール専用フォルダに格納されてから2週間後に、自動的に削除されます。削除されたメールは復元することができませんので、ご注意ください。
- ※ 「迷惑メール専用フォルダ」の確認方法は、こちらをご覧ください。
迷惑メール振り分けサービスを利用したくないのですが、解約する方法はありますか？
「迷惑メール判定レベル」を「OFF」に設定することで、迷惑メールの振り分けを一切行わずにメールを受信いただけます。
- ※ 設定方法についてこちらをご覧ください。
ぷららライトを契約していますが、利用できますか？
ご利用いただけます。
ぷららのメールオプションサービスに加入しています。利用できますか？
本サービスはぷららのメールオプションサービスとの併用は可能です。
他のメールオプションサービス（メールプラス1）とのサービス適用順位は、こちら 
をご覧ください。
他社のメールアドレスで利用することはできますか？
本サービスはぷららのメールアドレス（本メールアドレス・複数メールアドレス）のみでご利用いただけます。
正しいメールを迷惑メールと誤判定されてしまうことが心配です。
以前の迷惑メール振り分けサービス（2008/01/31サービス終了）と、現在の迷惑メール振り分けサービスとの違いは何ですか？
| 以前の迷惑メール振り分けサービス | 現在の迷惑メール振り分けサービス | |
|---|---|---|
| 利用対象 | サービスをお申し込みいただいたぷらら会員 | 全ぷらら個人会員 |
| 利用料金 |
|
無料 |
| 迷惑メールフィルタの種類 |
|
ヒューリスティック、シグネチャ、キーワードフィルタなど |
| 迷惑メール判定後の取り扱い |
|
|
| その他の機能 |
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サービスの設定について
迷惑メール振り分け設定とは何ですか？
迷惑メール判定レベル、および迷惑メールと判定されたメールの扱い、迷惑メールが迷惑メール専用フォルダに格納された際のお知らせの有無についての設定になります。
「迷惑メール判定レベル」とは何ですか？
ぷららの迷惑メール判定フィルタでは、複数の判定項目を勘案して、内部で「迷惑メール度」を数値化いたします。つまり迷惑メール度が高い方が、より迷惑メールの疑いが高いメールと言えます。
その数値化した迷惑メール度に対して、迷惑メールであると断定する基準値を、「迷惑メール判定レベル」と呼んでいます。
迷惑メール判定レベルの「高・中・低・OFF」にはどんな違いがありますか？
| 迷惑メール判定レベル<高> | 迷惑メール判定フィルタで数値化した迷惑メール度が、低い段階で迷惑メールであると断定します。迷惑メールと判定するメールの通数は多くなります。 |
|---|---|
| 迷惑メール判定レベル<中> | ぷららで標準的な基準であると判断したレベルです。 |
| 迷惑メール判定レベル<低> | 迷惑メール判定フィルタで数値化した迷惑メール度が、高い段階で迷惑メールと断定します。迷惑メールと判定するメールの通数は少なくなります。 |
| 迷惑メール判定レベル<OFF> | 迷惑メールの判断は行わずに、そのままメールを配送します。 |
「迷惑メールの扱い」とは何ですか？
迷惑メールであると判定したメールの処理方法をお選びいただきます。
なお、処理方法には以下の3つの方法がございます。
| 件名に[meiwaku]を挿入する | 迷惑メールと判定されたメールの件名（Subject）に”[meiwaku]”という文字を挿入し、お客さまの受信用メールボックスにメールを配送します。 本設定では、迷惑メール専用フォルダに迷惑メールは格納されません。 |
|---|---|
| ぷららの迷惑メール専用フォルダに格納する | 迷惑メールと判定されたメールは、ぷららにあるお客さま専用の迷惑メールフォルダに格納されます。 お客さまの受信用メールボックスには迷惑メールは配送されません。 迷惑メール専用フォルダの確認は、ホームページにて確認いただけます。
|
| 廃棄する | 迷惑メールと判定されたメールは、ぷららで自動的に廃棄します。廃棄したメールは消滅するため、お客さまでは確認いただけません。 |
「迷惑メールの情報を通知」とは何ですか？
1週間に一度、お客さまの迷惑メール専用フォルダにメールが格納されていたかをチェックし、1通以上格納されていた場合、お知らせのメールを配信する機能です。
迷惑メール情報の通知メールはいつ配信されますか？
1週間に1回のペースで配信しております。お客さまごとに配信のタイミングは異なっており、配信時間等をお選びいただくことはできません。
迷惑メール情報の通知メールの送信先を変更することはできますか？
送信先は迷惑メール振り分けサービス対象のメールアドレスのみとなり、送信先を変更いただくことはできかねます。
必着設定（旧名称：透過メール機能）とは何ですか？
設定したメールに対して迷惑メールの振り分けを行わず、必ず受信することができる機能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
必着設定（旧名称：透過メール機能）ではどんな内容が設定できますか？
下記の設定条件を指定いただけます。
- 送信者条件［送信してきた人（From:）のメールアドレス］（最大5個まで）
- あて先条件［to:で来たメールアドレス、cc:で来たメールアドレスによる条件］（最大5個まで）
- タイトル条件［送信されてきたメールの件名］（最大5個まで）
- 任意のヘッダ条件［送信されてきたヘッダの情報］
- メールソフト条件［送信メールソフトの名称］（最大5個まで）
詳しくはこちらをご覧ください。
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