解約についてのご注意事項
- SIMカードのお届けを起算月（1ヶ月目）として最低24ヶ月間の連続したご契約のお約束が必要です。お約束の月数以内で解約された場合は、契約解除料15,750円（税込）を申し受けます。 また、お申し込み直後からSIMカードのお届け前までに、解約のお申し出をされた場合でも、契約解除料15,750円（税込）がかかる場合がございます。現在のご契約期間を確認する場合は以下をご確認ください。
- 解約手続完了後、解約手続完了メールがぷららの本メールアドレス宛に届きますので、ご確認ください。なお、メールが届かない場合は正常に解約がされていない場合がございますので、再度最初から解約手続を行ってください。
- 解約月の月額費用は全額かかります（日割り計算は行いません）。サービスは解約月末までご利用いただけます。
- 解約月中の再申し込みはできません。
- インターネット接続セット（ぷらコミ0等）、公衆無線LANサービス ホットスポットを解約される場合は、ぷららモバイルとは別に解約のお手続きが必要です。
- ぷららモバイルの解約を行った場合、公衆無線LANサービス ホットスポット（ぷららモバイルセット割）は自動的に通常の315円/月（税込）のプランとなります。
- SIMカードについては、ご契約終了後、速やかにご返却ください。ご返却いただかない場合、SIM再発行手数料3,990円をご請求させていただきます。
（契約時に同封の封筒にてぷららまで返却ください。）
お問い合わせ
ぷららモバイルについての各種手続き、お問い合わせは、ぷららダイヤルで承ります。
新規お申し込みに関する電話での手続き、お問い合わせは、ぷらら入会センタで承ります。
