CoCo-bits(ココビッツ）

サービス概要

株式会社キューアンドエーが提供する、365日・24時間の有償電話サポートサービスです。トラブル対応からネットの活用方法まで幅広くサポートします。

  • ※ ぷららのユーザ情報照会が必要となるご相談内容は、サポート対象外です。

例えばこんなときにご利用ください。

真夜中にパソコンが原因不明の故障！どこが悪いか分からない デジカメで撮って写真、プリントしたりメールで送りたいけどどうすればいいの？ 何かと便利そうな無線LAN 設定方法を教えてほしい

電話によるサポートではなく訪問によるサポートを希望される場合は、ぷらら訪問設定サポートをご利用ください。

利用料金

30日間：1,800円（税込）ご相談2件まで

  • ※ サービス提供元の株式会社キューアンドエーへのお支払となります。
  • ※ お支払は、サービスご利用前に、会員証郵送時に代引きでのお支払いとなります。
  • ※ 訪問によるサポートを希望された場合、別途料金が発生いたします。お支払いは現地での現金払いとなります。
  • ※「1,800円の利用料金」は相談サービス2件分（2解決、または最大30分までの相談）の料金となります。
    • ＊ 質問への回答、ご提案ひとつに対し、権利1回分を消費いたします。
  • ※ 「1,800円の利用料金」をお支払いただいた期日から30日後に、権利は失効いたします。30日経過後にご質問される場合は、新たにお申し込みいただき、会員登録証を再発行の上、1,800円をお支払いただく必要がございます。

各種手続き

プレミアムサポートサービスは以下の流れでご利用いただけます。

ご利用の流れ

ステップ1

お困りやご相談がありましたら、「CoCo-bits(ココビッツ）・訪問設定サポート」お申し込みページよりサービスをお申し込みください。
〔受付時間 AM10:00〜PM19:00〕

ステップ2

初めてご利用の際は、CoCo-bits(ココビッツ）の会員登録を行います。会員登録証が代引きで発行されます。

  • ※ プロバイダ「ぷらら」からのご利用である旨をお伝えください。
  • ※ 会員制のサービスのため、必ず会員登録が必要となります。

ステップ3

ご利用料金をお支払いいただき、要望やトラブルなどをご相談ください。
お客さまにあったサポート方法を提供いたします。

ステップ4

2回目以降のご利用は会員用の電話番号（会員のみ公開）にご相談ください。

CoCo-bits（ココビッツ）のお申し込みは、下記のボタンをクリックしてください。

CoCo-bits（ココビッツ）・訪問設定サポート　お申し込みページ　[受付時間 AM10:00〜PM19:00]

  • ※「CoCo-bits（ココビッツ）」は、株式会社キューアンドエーの提供する有償サポートサービスです。「ぷらら」のサービスや料金等のご質問にはお答えすることができません。「ぷらら」に関するご質問は、「ぷららサポートセンタ」をご利用ください。

利用上の注意

サービスご利用における注意事項です。必ずご確認ください。

FAQ

本サービスのご利用に関するよくある質問とその回答を掲載しております。ご確認ください。

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