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サポートのご案内|お問い合わせ

STEP.1 お問い合わせ頂く前に Q&A をご確認ください。

お客様から寄せられるよくあるお問い合わせ(トップ5)です

 
 
 
 
ぷららの事で困ったら、ぷららQ&A
Q&A で解決方法が見つからない場合には、「STEP.2 お問い合わせ窓口」へご連絡ください。

STEP.2 お問い合わせ窓口へお問い合わせください。

お問い合わせフォームでのお問い合わせ

メールにて個別にサポートを受け付けております。
種別ごとに3つのお問い合わせフォームをご用意しておりますのでご利用ください。
ぷらら会員のお客さまぷらら会員以外のお客さま
  • 技術的な質問に関するお問い合わせフォーム。インターネットの接続方法やメールソフトの設定など、技術的な問題をご質問いただけます。
  • サービスに関するお問い合わせフォーム。プランやお支払い方法変更など、各種事務手続きについて、お問い合わせいただけます。
  • ご入会前のご相談・お問い合わせ

モバイル端末等フォームをご利用できない環境からお問い合わせいただく場合には、下記のメールアドレスへ直接メールを送信して下さい。

ぷららサポートセンターkojin@plala.or.jp

直接メールを送信いただくにあたってのご案内
お問い合わせいただきましたご質問に対しまして、より的確にお答えするためメール本文にご記入いただきたい内容等をご説明しております。送信いただく前に必ずご覧下さい。

ぷららオフィシャルホームページ全般におけるご意見・ご要望などについても、上記メールアドレス宛にて承っております。
【ご注意】
当社指定休日(5/3〜5、12/29〜1/3)は、サポート業務を休止させていただきます。
上記休業期間前日及び休業期間中にお寄せいただいたメールにつきましては、営業再開後順次対応させていただきます。
お問い合わせをいただいてから24時間以内の返信を心がけておりますが、ご質問の内容によってはお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
<Yahoo!メール>をご利用のお客様の場合、弊社からの返信メールは迷惑メールと判定されることがあります。弊社からの返信メールが未着の場合、お手数ですが一度迷惑メールフォルダーを確認して下さい。

お電話でのお問い合わせ

ひかり電話からおかけの場合
通話無料 TEL:0120-971391
携帯電話からはご利用できません。
携帯電話・公衆電話・海外等からおかけの場合
【Windowsをご利用の方】 TEL:050-7560-0033
【Macintoshをご利用の方】 TEL:050-7560-0034
【上記番号をご利用できない場合】 TEL:03-5954-5330
番号の押し間違いにご注意下さい。
通話料金は、いずれもお客様負担となりますのでご注意ください。
【お願い】
プライベートホームページサービスに関するお問い合わせの中で、ホームページ作成、CGI設置の方法などの専門的なお問い合わせに対しては、原則ご回答が出来かねます。あらかじめご了承ください。
なお、「プライベートホームページ」利用に関する情報を会員様同士で交換しあう掲示板を別途ご用意いたしておりますので、ご活用ください。
その際は、はじめにガイドラインをご一読いただきますよう、お願いいたします。
ご希望の情報が得られない場合もございますこと、予めご了承ください。