ぷらら高速モバイルオプション(EM)

解約

  • 解約のお手続きは無料期間経過後にできますが、定期契約更新月以外での解約は定期契約解除料が発生します。
    • 「二段階定額(2年)プラン」の場合:初回更新月未満 16,200円(税込)、初回更新月以降(定期契約更新月は除く)10,800円(税込)
    • 「二段階定額(1年)プラン」、「定額(1年)プラン」の場合(両プランとも新規受付終了):初回更新月未満10,800円(税込)、初回更新月以降(定期契約更新月は除く)10,800円(税込)
  • 一般契約型の定額プラン(新規受付終了)の解約は定期契約解除料は発生しません。
  • 解約手続完了後、解約手続完了メールがぷららの本メールアドレス宛に届きますので、ご確認ください。なお、メールが届かない場合は正常に解約がされていない場合がございますので、再度最初から解約手続を行ってください。
  • 解約月の月額費用は全額かかります(日割り計算は行いません)。サービスは解約月末までご利用いただけます。
  • 解約月中の再申し込みはできません。
    • 「定額プラン」、「定額(1年)プラン」、「二段階定額(1年)プラン」を解約し、解約月中に新規に「二段階定額(2年)プラン」をお申し込みになることは可能です。
  • 「定額プラン」、「定額(1年)プラン」、「二段階定額(1年)プラン」をご利用のお客さまは、解約にともないデータ端末とUSIMカードの返却が必要になります。返却方法については別途ご案内させていただきます。
  • 「二段階定額(2年)プラン」をご利用のお客さまはUSIMカードの返却が必要となります。返却方法については別途ご案内させていただきます。
  • インターネット接続セット(ぷらら光、ぷらコミ0等)のご利用がない場合には、別途セット契約の解約手続きが必要です。
  • 解約月に契約種別、料金種別、端末種別の各変更手続のお申し込みをされている場合、解約申し込みが優先されます。
  • 定期契約更新月以外で本サービスが解約となった場合は、定期契約解除料が発生いたします。

お問い合わせ

ぷらら高速モバイルオプション(EM)についての各種手続き、お問い合わせは、ぷららダイヤルで承ります。