ご注意事項
- 本サービスをご利用にあたっては、NTT東日本・NTT西日本の提供するフレッツ光をご契約いただく必要があります。
- 1アカウント（ユーザID）で複数の回線利用はできません。なお、LAN環境により1回線接続に対する複数端末での利用は可能です。
- フレッツ光はベストエフォート型のサービスです。記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、インターネット利用時の速度は、お客さまのご利用環境（パソコンやルーターなどの機器の仕様など）や回線の混雑状況、ご利用時間帯などによって大幅に低下することがあります。
- 帯域を占有する「Winny」「Share」等のファイル交換ソフトのご利用に対して、通信速度の制限を実施する場合があります。
- ぷらら利用料とフレッツ光利用料は、それぞれ個別のお支払いとなります。
- 表示のNTT西日本フレッツ光利用料は、「光はじめ割」適用時１~2年目の料金です。また、光はじめ割は、適用期間における途中解約に対し解約金がかかります。詳細はNTT西日本にお問い合わせください。
NTT西日本「光はじめ割」 - ぷらら光キャンペーンについて、キャンペーン適用終了後（無料または割引期間満了後）は特段の通知なく、通常料金のサービスに自動的に移行いたします。
- 光回線種別が、ホームタイプ（戸建て向け）からマンションタイプ（集合住宅向け）に変更（またはその逆の変更含む）となる場合は、ぷららの契約もコース変更を行っていただく必要があります。
- ご入会月およびコース変更中の解約退会はできません。やむを得えない場合の解約退会については、翌月での解約退会となり1か月分のご利用料金をご請求させていただきます。
- キャンペーン等特典適用中における解約退会について、お申込み翌月末での解約退会となります。解約退会お申込み月のご利用料金（日割りあり）と翌月1か月分のご利用料金をご請求させていただきます。
- フレッツ 光クロスを利用の場合は、フレッツ 光クロス対応の「ぷらら光メイト（クロス）」をご利用ください。
- 「ぷらら光メイト（クロス）」は、ぷらら提供のWi-Fiルーター無料レンタルはご利用いただけません。
- 「ぷらら光メイト（クロス）」のお申込みは、NTT東日本にて「フレッツ光 クロス」をお申し込みの際、あわせてお申込みください。（「ぷらら光メイト（クロス）」の受付はぷらら窓口では行っておりません。）