解約・退会をご検討の方

解約・退会前に…

毎月の料金を安くしたい

ぷららの月額基本料は他社と比べてお得!

また一部オプションサービスが無料で利用できるフリーチケットをご用意。

もっとサービスで満足したい

ぷららの接続品質は業界最高水準。

ぷららの品質に関する取り組みを取り組みをご紹介。

その他お問い合わせ

その他ご不明な点などはお問い合わせください。

解約・退会について

ぷららでは、解約または退会のいずれかを選択できます。

  • 「解約」は、ぷららライト契約となり、ぷらら会員として存続するので、コース変更のお手続きをすることで、各種のサービスを再開することができます。
  • 「退会」はぷらら会員としての登録情報が解除となり、ぷららでのインターネット接続サービスの一切がご利用できなくなります。
  会員登録メール
アドレス
ユーザID/
本パスワード
インターネット月額基本料
解約 ぷららライト会員 残る ※1 残る 利用可 ※2 なし ※3
退会 解除 削除 削除 利用不可 なし
  • ※1) 送信には一部制限があります。詳しくはぷららライトのサービス案内をご確認ください。
  • ※2) スペシャルAP(アクセスポイント)接続経由のみ利用可能です。
  • ※3) オプション契約利用ありの場合はオプションの利用料がかかります。

ご自分にあった手続き方法をお選びください。ぷららを解約・退会しようと思った理由は?
引越しの予定がある他のプロバイダーに変更したい(ぷららは基本料・無料サービスともに充実!詳しくはこちら)インターネットを使わない
引越し先でもインターネットを使う 「はい」なら「引越し手続へ」、「いいえ」なら「インターネットの利用を再開するかも」の質問へいずれぷららの利用を再開するかも 「はい」なら「解約」へ、「いいえ」なら「退会」へいずれインターネットの利用を再開するかも 「はい」なら「解約」へ、「いいえ」なら退会へ
引越し手続き 引越し先の回線に応じたコースへ変更することで、継続してご利用いただけます。引越し手続きでは、登録住所のご変更も忘れずにお願いいたします。 引越しガイドへ解約 月額無料の「ぷららライト」に契約変更することで、解約扱いとなります。現在ご利用中のユーザIDとメールアドレスを残すことができ、利用再開に便利です。 解約についてはこちら退会 ご利用ありがとうございました。「ぷらら」に退会申請をしてください。退会後にぷららの利用を再開する場合、新規ご加入となりますので、ご注意ください。 退会についてはこちら