ISPサービスの故障復旧のお知らせとお詫びについて

2014年2月13日

平成26年2月11日(火)、「ぷらら」の新規インターネット接続およびメールサービスにおいて故障が発生しましたのでご報告いたします。
お客さまには、大変なご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

  • 発生日時:2014年2月11日(火) 8時頃
  • 回復日時2014年2月11日(火) 12時30分頃
  • 対象サービス:「新規インターネット接続」および「メール送受信」
  • 事象:
    • 新規インターネット接続ができませんでした
      (接続中だったお客さまには問題はございませんでした)
    • メールサービスをご利用中のお客さまはメールの送受信ができませんでした
  • 原因:メールサーバー、認証サーバー等に接続されているネットワーク機器に故障が発生したため、当該サーバーを使用するサービスがご利用いただけない状況となりました。