NTT西日本におけるシステムメンテナンスに伴う、ぷららサービスへの影響について
2021年4月1日
平素はぷららをご利用いただき誠に有難うございます。
2021年5月に予定されております NTT 西日本社のシステムメンテナンスに伴い、「ぷらら光」等一部サービスのお申し込み受付と工事を停止いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お申し込み受付について
| サービス種別 | 受付種別 | 受付可否 | お申し込み受付ができない期間 | 備考 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 西日本エリア | 東日本エリア | ||||
| ぷらら光 | 「新規」 | 受付可 | － |
－ |
工事日については、2021年5月17日（月曜）以降に順次弊社よりご連絡のうえ予約させていただきます。 |
| 「転用」 「ぷらら光への事業者変更」 |
受付可 | － |
－ |
2021年5月21日（金曜）以降の最短の工事日を予約いたします。 | |
| 「移転」 「品目変更」 「廃止」等 |
受付不可 | 2021年5月9日（日曜）～2021年5月16日（日曜) | － |
－ |
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| 事業者変更承諾番号の取得 | 受付不可 | 2021年5月11日（火曜）～2021年5月17日（月曜）12時頃
|
2021年5月17日（月曜）7時～12時頃 | － |
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| ぷらら光電話 | 「新規」「転用」 | 受付不可 | 2021年5月9日（日曜）～2021年5月16日（日曜) | － |
ぷらら光の「新規」「転用」と同時にお申し込みの場合を除く |
| 「廃止」「プラン変更」「付加サービスの追加・廃止」等 | 受付不可 | 2021年5月9日（日曜）～2021年5月16日（日曜) | － |
－ |
|
- お申し込みの受付ができない期間において、ご契約内容の確認などお答えできない場合がございます。
開通工事等について
| サービス種別 | 工事が実施できない期間 | |
|---|---|---|
| 西日本エリア | 東日本エリア | |
| ぷらら光 | 2021年5月8日（土曜）～2021年5月20日（木曜） | － |
| ぷらら光電話 | － |
|
| ぷららv6エクスプレス （IPoE） |
2021年5月10日（月曜）～2021年5月17日（月曜） | 2021年5月15日（土曜）～2021年5月17日（月曜） |
- メンテナンス直後の工事日は混み合うことが予想されますため、ご希望に添えない可能性があります。
- 2021年5月8日（土曜）までの工事日を予約済みで工事が実施できなかった場合、工事日が2021年5月21日（金曜）以降となり「会員登録証」が再送および機器・お客さまID等が変更となることがあります。