NTT西日本におけるシステムメンテナンスに伴う、ぷららサービスへの影響について【追記更新】

2021年5月17日

NTT西日本におけるシステムメンテナンスに伴う、ぷららサービスへの影響について（2021年4月1日掲載）について、以下のとおり追記し再掲します。

2021年6月8日追記
「ぷらら光」等一部受付不可になっていましたサービスのお申込みにつきまして、本日より再開いたしました。

2021年6月1日追記
「ぷらら光」の廃止に関するお申し込みについて、本日より受付を再開いたしますのでお知らせいたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2021年5月24日追記
NTT 西日本社のシステムメンテナンスの作業延長に伴い、「ぷらら光」等一部サービスのお申し込み受付再開日程について再度延期することにいたしましたのでお知らせいたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2021年5月19日追記
NTT 西日本社のシステムメンテナンスの作業延長に伴い、5月21日以降に工事を実施させていただく予定の一部のお客様につきまして、再度工事実施日の調整をさせていただく必要があることが判明いたしましたのでお知らせいたします。
なお、再度工事実施日の調整をさせていただく必要があるお客様にはNTT 西日本社より順次連絡させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2021年5月18日追記
NTT 西日本社のシステムメンテナンス期間の延期に伴い、「ぷらら光」等一部サービスのお申し込み受付再開日程について延期しておりましたが、再開日程についてお知らせいたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2021年5月17日追記
NTT 西日本社のシステムメンテナンス期間の延期に伴い、「ぷらら光」等一部サービスのお申し込み受付再開日程について延期いたします。
なお、再開日程は確定し次第お知らせいたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素はぷららをご利用いただき誠に有難うございます。

2021年5月に予定されております NTT 西日本社のシステムメンテナンスに伴い、「ぷらら光」等一部サービスのお申し込み受付と工事を停止いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お申し込み受付について

サービス種別	受付種別	受付可否	お申し込み受付ができない期間		備考
サービス種別	受付種別	受付可否	西日本エリア	東日本エリア	備考
ぷらら光	「新規」	受付可	－	－	工事日については、5月25日（火曜）より順次弊社よりご連絡のうえ予約させていただく予定でしたが、6月8日(火曜)からのご連絡へと変更させていただきます。
	「転用」「ぷらら光への事業者変更」	受付可	－	－	2021年6月8日（火曜）以降の最短の工事日を予約いたします。
	「移転」「品目変更」等	受付可	2021年6月8日（火曜）より再開いたしました 2021年5月9日（日曜）～6月7日（月曜）予定再開予定について、17日（月曜）から25日（火曜）へと変更いたしましたが、再度6月8日（火曜）予定へと変更いたします。	－	－
	「廃止」	受付可	2021年6月1日（火曜）より再開いたしました	－	－
	事業者変更承諾番号の取得	受付可	2021年6月8日（火曜）より再開いたしました 2021年5月11日（火曜）～6月7日（月曜）予定再開予定について、17日（月曜）12時から、25日（火曜）からへと変更いたしましたが、再度6月8日（火曜）予定へと変更いたします。 WEBにおける事業者変更番号の取得は、2021年5月10日（月曜）22時よりお申し込み受付ができません。再度6月8日（火曜）12時頃予定へと変更いたします。	2021年6月8日（火曜）より再開いたしました 2021年5月25日（火曜）8時～12時頃までがお申込みいただけない期間でしたが、こちらの日程を、6月8日（火曜）8時～12時頃予定へと変更します。	－
ぷらら光電話	「新規」「転用」	受付可	2021年6月8日（火曜）より再開いたしました 2021年5月9日（日曜）～6月7日（月曜）予定再開予定について、17日（月曜）から25日（火曜）へと変更いたしましたが、再度6月8日（火曜）予定へと変更いたします。	－	－
ぷらら光電話	「廃止」「プラン変更」「付加サービスの追加・廃止」等	受付可	2021年6月8日（火曜）より再開いたしました 2021年5月9日（日曜）～6月7日（月曜）予定再開予定について、17日（月曜）から25日（火曜）へと変更いたしましたが、再度6月8日（火曜）予定へと変更いたします。	－	－

お申し込みの受付ができない期間において、ご契約内容の確認などお答えできない場合がございます。

開通工事等について

サービス種別	工事が実施できない期間
サービス種別	西日本エリア	東日本エリア
ぷらら光	2021年5月8日（土曜）～2021年6月7日（月曜）当初2021年5月8日（土曜）～2021年5月20日（木曜）の期間について工事ができない期間でしたが上記へ変更いたします。既に工事をご予約を頂いているお客様のうち、本件に伴い再度工事実施日の調整をさせていただく必要があるお客様については個別にNTT 西日本社よりご連絡をさせていただきます。	－
ぷらら光電話		－
ぷららv6エクスプレス（IPoE）	2021年5月10日（月曜）～2021年5月17日（月曜）	2021年5月15日（土曜）～2021年5月17日（月曜）

メンテナンス直後の工事日は混み合うことが予想されますため、ご希望に添えない可能性があります。
2021年5月8日（土曜）までの工事日を予約済みで工事が実施できなかった場合、工事日が2021年5月21日（金曜）以降となり「会員登録証」が再送および機器・お客さまID等が変更となることがあります。