「VDSL／LAN配線方式」と「ひかり配線方式」が併設されている一部建物における「ひかり配線方式」への切替えのご案内

平素よりぷららをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度ぷらら光において、「光配線方式の装置（光スプリッタ）」と「VDSL/LAN配線方式の集合装置」が併設されている建物にて「VDSL/LAN配線方式」をご利用中のお客さま（以下、切替え対象のお客さま）には、より通信速度が速い「光配線方式」をご利用いただくこととなりました。立合い可能な工事日をご確認の上、お手続き期限：2026年1月31日（土）までに必ずお申込みください。

なお、切替え対象のお客さまは、お手続き期限までに「光配線方式」への切替え工事が完了しなかった場合、 VDSL/LAN配線方式にて「ぷらら光」が継続利用いただけなくなりますが、「光配線方式の装置」が併設されている建物であるため、「光配線方式」への切替え工事を実施することで引き続きサービスがご利用いただけます。

「光配線方式」への切替えに伴う工事費は無料※となりますが、お客さまの都合などにより、申し込み後一定期間内に切替えが完了しない場合は無料の対象外となります。

ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ドコモは今後もより一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

• お申し出内容や工事内容によって無料の対象外または追加料金が発生する場合があります。

「光配線方式の装置（光スプリッタ）」と「VDSL/LAN配線方式の集合装置」が併設されている建物にてぷらら光を「VDSL/LAN配線方式」にてご利用中のお客さま

2026年1月31日（土）

ぷららダイヤル

• 電話番号：0120-971-391（通話料無料） 
  携帯電話から：050-7560-0033（通話料有料）
• 営業時間：午前10時～午後7時（年中無休）

• 「光配線方式」へ自動切替えされるわけではなく、必ず各部屋までの光ファイバーの引き込み等の宅内工事が必要となります。立ち合い可能な工事日をご確認の上、お申込みをお願いいたします。
  
  ＜切替え工事のイメージ（例:101号室）＞
  
• 「光配線方式」への切替え工事を実施する場合、工事までお時間をいただくことが予想されます。
  切替え期限に近づくにつれて工事が混雑し、期限までに工事が間に合わなくなる恐れがございます。お早めに切替え工事の予約をいただきますよう、お願いいたします。
• 建物の構造上、配管が無く「光配線方式」への切替えができない場合は、建物管理者さまにて、光ファイバーを敷設するために必要な配管等をご用意いただく対応をお願いしております。
  配管等をご用意いただけなかった等の御事情で、「光配線方式」への切替えができなかった場合、2026年2月以降は、「VDSL/LAN配線方式」でのインターネット接続ができなくなります。

• 「光配線方式」切替え後の月額利用料について
  切替え前後でご契約料金に変更はありません。配線方式の変更のみとなります。
• 切替え工事費無料のご案内
  現在、「光配線方式」への切替えに伴う工事費が無料となる施策を実施しております。お申込みの際にお問い合わせください。
  なお、お申し出内容や工事内容によって無料の対象外または追加料金が発生する場合があります。