【重要】ぷららメールのシステム切替に伴うお願い、メールオプションサービス終了のお知らせ
2025年10月14日
平素よりぷららをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、個人向けインターネットサービス「ぷらら」メールサービスではお客さまがより使いやすく安全なサービス提供を目指して、新メールサーバーへシステム切替をいたします。
また近年、当サービスの利用が減少しており、今後も継続してサービスを提供することが困難と判断したため、メールオプションサービスの「プライベートドメインメール」「ニックネームメール」の終了、「複数メールアドレス」の新規受付を停止いたします。
システム切替の概要
ぷららメールのスペック変更
- メールボックスの保存容量を2GBから10GBに増加いたします。保存できるメールが増加いたします。
- セキュリティ強化のため「TLS1.2」へ移行します。
- メールフォワードHyper（転送サービス）は提供を終了し、メール転送機能として3月ご利用分より無料でご利用いただけるようになります。（サービス提供終了：2026年2月28日）
| 変更点 | 旧メールサーバー | 新メールサーバー | |
|---|---|---|---|
| メールボックス保存容量 | 2GB | → | 10GB |
| メールボックス保存期間 | 無制限 | ||
| セキュリティ | SSL/TLS1.0 | → | SSL/TLS1.2 |
| 受信方式 | POP3、IMAP4 | ||
| 転送サービス | メールフォワードHyper（有料） | → | メール転送機能として提供（無料） （サービス提供終了：2026年2月28日） |
システム切替に伴うメールデータコピーのお願い
- 対象のお客さま
IMAPまたはWebメールでぷららメールをご利用のお客さまは、システム切替に伴うメールデータのコピーはされません。 - 影響と実施していただきたいこと
メールデータが必要なお客さまは、システム切替後ご自身でデータをコピーしていただくか、後日※ご案内する、メールデータの自動移行手続きにエントリーしてください。なお、システム切替までにご対応いただく必要はございません。- データコピーに関するご案内は、2026年2月頃ご案内予定です。
ぷららからのお知らせ
- データコピーに関するご案内は、2026年2月頃ご案内予定です。
オプションサービスの終了
以下3つのオプションサービスの終了および新規受付を停止いたします。
長年ご愛顧いただきましたお客さまには心より厚く御礼申し上げます。ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
| オプションサービス | プライベートドメインメール ニックネームメール |
複数メールアドレス |
|---|---|---|
| サービス終了日 | 2026年2月28日(土) | - |
| 新規受付停止日 | 2025年11月26日(水) | 2026年1月20日(火) |
| ご依頼事項 |
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お問い合わせ先
- 法人向けBUSINESSぷららをご契約の方はこちら
よくあるご質問
- ぷららメールのシステム切替とは何ですか？
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お客さまがご利用中のぷららメールのシステムが2026年3月中旬、システム更改されます。
システム更改に伴い、メール1通当たりの容量の向上や、メールボックス容量が最大10Gまでになるなど、更に快適に利用することが可能になります。
一方で、システム更改が発生するため、WebメールのURLや画面仕様、一部機能が変更となります。 - ぷららメールのシステム切替で変更される点はどこですか？
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Webメール、IMAPでぷららメールをご利用の場合、新しい環境に過去のメールデータは引き継がれません。
システム切替、2026年6月30日まで旧Webメール環境にてメールデータを閲覧が可能なため、ご自身でデータをコピーしていただくか、今後実施予定のメールデータの自動移行手続きにお申込みください。詳細は決まり次第お知らせいたします。 - ぷららメールのシステム切替後、システム切替以前に受信したメールデータはどうなりますか？
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Webメール、IMAPでぷららメールをご利用の場合、新しい環境に過去のメールデータは引き継がれません。
システム切替後は2026年6月末までは旧Webメール環境にてメールデータを閲覧できるので、ご自身でデータを移行していただくか、今後予定しているメールデータの自動移行にお申込みください。詳細は決まり次第お知らせいたします。 - ニックネームメール、プライベートドメインメールが終了されると、どうなりますか？
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ニックネームメール、プライベートドメインメールにてご利用中のメールアドレスが、2026年2月28日以降ご利用いただけなくなります。
2026年2月28日以降メールをご利用できなくなりますので、それまでに他サービスで登録されているメールアドレスの変更をお願いいたします。- 「@plala.or.jp」のメールアドレスは引き続きご利用いただけます。
- POPでアクセスしたらメールが空になってしまいました。
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POPをご利用のお客さまも、パソコン・スマホなどの端末を買い替えた場合にはメールデータは空になります。今回のシステム切替の影響ではございません。
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現在、plala2-imap(保存容量 無制限・保存期間 63日)に加入しています。
システム切替後のメールの保存の条件はどうなりますか？ -
保存容量の上限が10GBになりますが、保存期間の上限63日が撤廃され無期限保存となります。