Webメール マニュアル
2026年3月19日 追記
2026年3月17日頃より、本来システム切替後に配信予定であったメールが一部のお客さまへ誤って配送される事象が発生いたしました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
該当のメールにつきましては、お手数ですが削除いただけますようお願い申し上げます。
- 送信元：NTTドコモ <noreply@infomail.plala.or.jp>
- 件 名：【対応必須】ぷららメールシステム切替に伴う過去メール閲覧についてのご案内
【重要】Webメールにおけるシステム切替に伴う変更と
お手続きのお願い
ブラウザを使ってWebメールでぷららメールをご利用中のお客さまへ
本ページでは、Webメールでぷららメールをご利用のお客さまに、システム切替に伴う変更点と必要なお手続きをご案内します。
システム切替日：2026年3月26日（木）
お客さまにご対応いただくこと
システム切替に伴い、お客さまにご対応いただく必要のある項目です。詳細は下部の「各変更点の詳細」をご確認ください。
- 【必須】新WebメールのURLを確認する
システム切替後はWebメールのURLが変更となります。ブラウザの「お気に入り（ブックマーク）」からご利用のお客さまは、URLの再登録をお願いいたします。 - 【推奨】過去の受信メールを移行する
過去のメールを新Webメールでも閲覧したい場合は、「自動メール移行」をお申し込みください。 - 【推奨】2段階認証を設定する
セキュリティ強化のため、2段階認証の設定をお願いいたします。 - 【推奨】各種設定を再設定・確認する
アドレス帳や振分け設定など、設定が引き継がれない・一部引き継がれないものがあります。新Webメールで再設定、ご確認をお願いいたします。
Webメールの変更点
| Webメール | ||
|---|---|---|
| これまでのWebメール | 新しいWebメール | |
| 3月25日以前のメールデータ | あり | なし （自動メール移行のお申込により閲覧可能） |
| 3月26日以降のメールデータ | なし | あり |
| メールの送受信 | 不可（送受信できない） | 送受信できる |
| メールの閲覧 | 6月30日まで閲覧できる | 閲覧できる |
各変更点の詳細
1. 新WebメールのURLについて
2. 過去メールのデータ移行について
自動メール移行のご案内
| 対象 | Webメール、IMAPをご利用のお客さま |
|---|---|
| 方法 | 過去の受信メールを引き続き閲覧したい場合は、下記2種類の方法がございます。 【1】「自動メール移行」のお申し込み（推奨） 【2】ご自身でメールデータを保存する |
【1】「自動メール移行」のお申し込み（推奨）
過去のメールデータを新Webメールへ移行希望の場合は、「新Webメール」から期間内にお手続きください。- 申込期間：2026年3月26日（木）～2026年5月31日（日）
- 費用：無料
- お申し込み先：新Webメールよりお申し込みいただけます。
移行完了までお時間をいただく場合がございますので、お早めにお申し込みください。
「自動メール移行」のお申し込みにあたりご注意事項がございます。お申し込み前にご注意事項をご確認ください。
【2】ご自身でメールデータを保存する
メールソフトでPOP設定を行うことで、過去の受信メールをメールソフトに受信（保存）できます。- 受付期間：2026年3月26日（木）～2026年6月30日（火）
- 受付期間を過ぎると、2026年3月25日以前のメールを受信（保存）できなくなりますのでご注意ください。
新Webメールで過去のメールデータを確認する（移行完了後）
メールデータの移行完了後はメールにてお知らせいたします。新Webメールで過去のメールが表示されることを確認してください。
ポイント：メールドメイン部分の「▶」をクリックし「移行済メール」フォルダ内で過去のメールデータをご確認いただけます。
3. 2段階認証の導入について
2段階認証は、従来のパスワード認証に加え、SMSや音声、アプリなどを用いて追加の確認を行う方法です。
パスワード単体での認証に比べ、より強固なセキュリティを実現します。
2段階認証の設定について
新しいWebメールへログインする際に、設定をご案内するポップアップが表示されます。お手数ですが、案内に従って設定をお願いいたします。
なお、ぷららメールでは今後、2段階認証でのログインを必須化する予定です（時期等は別途お知らせします）。
お早めに設定いただくことを推奨いたします。
4.一部機能変更のご案内とお客さまにご対応いただきたいこと
システム切替に伴い、機能の仕様が変更となるため、一部を除き設定は引き継がれません。
お客さまご自身で再設定やご確認をお願いいたします。
設定が引き継がれない機能
■アドレス帳
変更内容
- アドレス帳が引き継がれません。
ご対応内容
- メモをとっていただくか、これまでのWebメールの設定を閲覧しお客さまご自身で新たに設定をお願いいたします。
■必着設定機能（条件に一致したメールを迷惑メールと判定されないようにする機能）
変更内容
- 機能名が「受信許可」に変更となります。
- 送信者メールアドレスのみ設定可能となります（宛先、件名等の条件設定不可）。
- 対象メールは全て受信箱へ着信します（振分け・転送なし）。
ご対応内容
本機能の設定は移行されません。
お客さまご自身で新たに設定をお願いいたします。
■拒否設定機能（条件に一致したメールを受信拒否する機能）
変更内容
- 機能名が「受信拒否」に変更となります。
- 送信者メールアドレスのみ設定可能となります（宛先、件名等の条件設定不可）。
- 受け取り拒否通知メールが送信されなくなります。
ご対応内容
本機能の設定は移行されません。
お客さまご自身で新たに設定をお願いいたします。
■るすばんメール機能（条件に一致したメールを受信した際に自動応答する機能）
変更内容
- 機能名が「休暇通知」に変更となります。
- 期間指定のみ設定可能となります（送信者、宛先、件名、受信時間など複数条件設定不可）。
- 設定できる返信内容は1件のみとなります（返送される内容は一律）。
- 送信元アドレスはデフォルト差出人またはエイリアス指定か選択できるようになります。
- 同一差出人への通知は1～31日間で指定ができるようになります。
ご対応内容
本機能の設定は移行されません。
お客さまご自身で新たに設定をお願いいたします。
一部の設定が引き継がれない機能
■フォルダ振分け機能
変更内容
- 振り分けを適用する期間の指定ができなくなります。
ご対応内容
振り分けを適用する期間の指定がある条件、その他一部の条件において設定が引き継がれません。
システム切替後、お客さまご自身で改めて設定のご確認または再設定をお願いいたします。
■メールフォワードHyper（条件に一致したメールを転送する機能）
変更内容
- システム切替後は代替機能を標準機能(無料)として提供します。
- 受信する時間および期間を条件として設定することができなくなります。
- ヘッダ情報のみの転送、転送時のfrom（メール送信者情報）の変更ができなくなります。
ご対応内容
受信する時間および期間を指定した条件、その他一部の条件において設定が引き継がれません。
システム切替後、お客さまご自身で改めて設定のご確認または再設定をお願いいたします。
各変更点の詳細
| 変更点 | 旧システム | 新システム |
|---|---|---|
| 推奨環境 | ■OS Windows 10以上／Mac OS 15以上／Android 18以上／iOS 18以上 ■ブラウザ Microsoft Edge／Chrome／Safari それぞれの最新版 |
|
| メールボックス保存容量 | 2GB | 10GB |
| メールボックス保存期間 | 無制限 | |
| 受信方式 | POP3、IMAP4 | |
| 転送サービス | メールフォワードHyper（有料） | メール転送機能として提供（無料） |
| セキュリティ | SSL/TLS1.0 | SSL/TLS1.2 |
| 2段階認証 | なし | あり |
| 迷惑メールフィルタ | 初期設定は「中」で設定 | 初期設定は「中」で設定 （初期設定でなりすましメールを隔離・拒否） |
| メール検索 | 条件に「From」、「件名」、「To」を指定可能（本文検索不可） | 条件に「年月日」、「From」、「To」、「件名」、「本文」、「添付ファイル名」 を指定可能 |
| ソート機能 | 重要度/件名/差出人/日付/サイズ でソート可能 |
日付/差出人未読/サイズ/件名/添付ファイル/色 でソート可能 さらに昇順/降順も設定可能 |
| 自動ログアウト | 30分(初期設定)/3時間/ログアウトしない から選択可能 |
30分（初期設定）/1時間/6時間/24時間 から選択可能 |
| 1ページ毎のメッセージ数 | 10/25/50/100/200 から選択可能 |
無制限（スクロールで表示） |
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お客さまにご対応いただく内容は以上です。
お手数をお掛けしますが、上記内容をご確認の上、ご対応のほどよろしくお願いいたします。