年中無休でサポート

サポート定額料 最大2か月無料!

パソコン、スマートフォン、タブレット等に関するトラブル・お困りごとを、電話やリモート(遠隔操作)でサポート。
ご要望に応じて訪問サポートも実施します。

電話

リモート

訪問

機器の故障

電話サポート
お電話で、トラブルやお困りごとをヒアリングしながら、オペレーターが設定方法や使い方をサポートします。

リモートサポート
専用の遠隔操作ツールを使って、パソコンやスマートフォンを確認しながら、オペレーターが設定方法や使い方をサポートします。

訪問サポート
サポートぷらす会員なら、会員価格で訪問設定サポートがご利用可能です。
電話やリモートで解決しない場合や訪問をご希望の場合に、専門スタッフがご自宅へ伺ってサポートします。

あんしん機器保証
故障に備えるなら「あんしん機器保証」サービスがおすすめ。保証内で修理が受けられます。
月額利用料もおトク、サポートぷらすと併用で割引きに。
「あんしん機器保証」とは?

こんなお悩み、トラブルを解決します!

インターネットに接続できない!
昨日までつながってたのに、急につながらなくなった etc
メールが使えない!
受信はできるのに送信ができない etc
データが消えた!間違えて消したかも?!
バックアップとってないけど、なんとか復旧したい etc 
ウイルスに感染した!
ウイルスを駆除してほしい
プリンターの設定がわからない!
プリンターの設定がわからない!
新しいPCへデータを移したい。
新しいPCへデータを移したい。
周辺機器の設定やトラブルもおまかせください。
  • 復旧できない場合もありますのでご了承ください
1

サポート台数に制限なし

スマホやPC、ゲーム機など、複数の端末をお持ちの場合でも安心。

2

充実のサポート内容

インターネット接続はもちろん、アプリの使い方などのお問い合わせもOK!

  • マニュアルに記載の設定方法のご案内となります。
  • USBメモリ等はお客様でご準備して頂きます。
  • 業務用ソフト等の操作は対応できません。

訪問サポートだけのご利用(ぷらら サポートぷらす会員以外)メニューもございます。この場合、通常価格でのご提供となり、一部提供メニューも異なります。またお申し込み方法もサポートぷらす会員の方とは異なります。

セキュリティ対策、機器のトラブル・故障まで ぷららでまとめてサポート! セキュリティ対策、機器のトラブル・故障まで ぷららでまとめてサポート!