「ぷらら光セット」
「ぷらら光セット（クロス）」を
ご利用中のお客さまへ
【重要】「OCN 光 「フレッツ」」「OCN 光 with フレッツ クロス」への
サービス統合のご案内
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2026年4月24日
重要サービス統合に便乗した不審なご連絡に関する注意事項を追加しました
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2026年3月31日
本ページを公開しました
重要なお知らせ
＜情報の更新は本ページにてご案内します＞
情報は変更となる場合があり、随時本ページにて情報の追加・更新を行います。
また、詳細は2026年10月頃より、郵便およびメールにて個別にご案内いたします。
＜サービス統合に便乗した不審な連絡にご注意ください＞
サービス統合に便乗して、ドコモや「ぷらら」を装った不審な電話や案内が届く可能性がございます。
詳しくは、注意事項「サービス統合に便乗した不審なご連絡にご注意ください」をご確認の上、不審と思われる場合はその場で対応せず、一度お電話をお切りになってぷららダイヤルへお問い合わせください。
平素より「ぷらら光セット」「ぷらら光セット（クロス）」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
個人向けインターネットサービスプロバイダ（ISP）「ぷらら」でご提供中の「ぷらら光セット」「ぷらら光セット（クロス）」は、2027年2月より順次「ぷらら光セット」は「OCN 光 「フレッツ」」へ、「ぷらら光セット（クロス）」は「OCN 光 with フレッツ クロス」へサービスを統合いたします。サービス統合開始に伴う、お客さまによるお手続きおよび費用負担はございません。
ただし、お客さまのご利用状況に応じて、サービス統合後にお支払い方法や認証ID・パスワード、メールアドレスの再設定が必要となります。詳しくは、「サービス統合に伴う変更点 変更内容の全体像」をご確認ください。
一部のお客さまには、サービス統合後に再設定のご負担をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後もドコモは、より快適で安心なインターネット体験の実現に向けて、サービスの進化と価値の最大化に努めてまいります。
この度のサービス統合について、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。
サービス統合の概要
ご提供中の「ぷらら光セット」「ぷらら光セット（クロス）」は、2027年2月より順次「ぷらら光セット」は「OCN 光 「フレッツ」」へ、「ぷらら光セット（クロス）」は「OCN 光 with フレッツ クロス」へサービスを統合いたします。
- *1 通信速度は技術規格上の最大値であり、ベストエフォートです。お客さまのご利用環境（PCの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響など、回線・プロバイダの混雑状況、ご利用時間帯）によっては大幅に低下することがあります。
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「OCN 光「フレッツ」」とは
- NTT東西が提供する「フレッツ 光ネクスト」に対応した、ドコモが提供する「OCN」のプロバイダサービスのみをお申込みいただくサービス
「OCN 光 with フレッツ クロス」とは
- NTT東西が提供する「フレッツ 光クロス」とドコモが提供する「OCN」をまとめてお申込み・料金をお支払いいただくことができるサービス
ご契約中のサービス詳細は、ぷらら
マイページにてご確認ください。
※ログインの際は、「ぷらら」のユーザID・本パスワードが必要です。
「OCN」ならではの通信品質*2
世界でも限られた事業者が運営する
「Tier1」IPバックボーンに接続！
「Tier1」IPバックボーンとは？
インターネットの品質を上位プロバイダに頼ることなく、自らをコントロールできる世界規模の広帯域IPバックボーンを有するISPグループのことです。
「OCN」のIPバックボーンは、世界的な「Tier1」IPバックボーンに接続して提供します。
バックボーンの違いを道路に例えると...
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一般的なバックボーン
道路が狭く、幹線、環状線ともに車線が少ないため、渋滞が発生しやすい。
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「OCN」のバックボーン
道路が広く、幹線、環状線ともに車線が多いため、渋滞が発生しにくい。
- *2 通信品質とは、速度や「OCN」の保守運用体制による安定性などを含めた総合的な品質をさします。
ドコモでは、光回線とプロバイダを一体的に提供する
「ドコモ光」および「OCN インターネット」のお得なキャンペーンをご案内しております。
お客さまにて「ドコモ光」および「OCN インターネット」へお乗り換えいただく場合、
サービス統合前（2027年1月31日（日）まで）にお申込みのお手続きが必要となります。
｜Point1｜
「ドコモ光セット割*3」で、
ドコモのスマホ料金が毎月割引！
ドコモのスマホをご利用中の方の場合、「ドコモ光セット割*3」により、スマホ1回線ごとの月額料金から永年最大1,210円（税込）が割引になります。
｜Point2｜
「dアカウント連携」で、
dポイントがたまる・使える！
「ドコモ光」とdアカウントを連携すると、ご利用料金に応じてdポイントがたまったり、各種キャンペーンの対象になったりなど、より便利にお得に使えます。
お申込みはこちら！
ドコモのスマホをご利用中の方が対象となります。
ドコモのスマホをお持ちでない方は、ぜひお得なこの機会にお申込みをご検討ください。
- お客さまご自身で「ドコモ光」および「OCN インターネット」などへお申込みの場合、ご利用状況によっては「ぷらら光セット」「ぷらら光セット（クロス）」の解約に伴って「ひかりＴＶ」契約が解約扱いとなるため、そのまま継続視聴いただくことができません。引き続きご利用を希望される場合は、あらためて「ひかりＴＶ」のお申込みのお手続きが必要となる場合がございます。
- *3 「ドコモ光セット割」とは、ドコモのスマホと「ドコモ光」をセットでご契約いただいている場合、ドコモのスマホの月額料金が割引になるサービスです。
サービス統合に伴う変更点
サービス統合に伴う変更内容の全体像
以下の点が変更となります。詳しくは各項目の説明をご確認ください。
【注意】「❷ 請求元およびお支払い方法」「❸ 認証ID・パスワード、メールアドレス」は、お客さまのご利用状況に応じて再設定が必要となります。
| 項目 | サービス統合に伴う変更点 | 詳細説明 | |
|---|---|---|---|
| 1料金プラン | 1ギガ | プロバイダ（ISP）部分の料金プランが、ぷらら利用料から、OCN利用料（最低利用期間および「新２年割」適用あり）に変更となります。 | 詳細はこちら |
| 10ギガ | |||
| 2請求元および お支払い方法 |
1ギガ | 「ぷらら」でご利用中の請求方法は引き続きご利用になれず、 NTTドコモビジネスからのご請求に変更となります。 |
詳細はこちら |
| 10ギガ | 「ぷらら」でご利用中の請求方法は引き続きご利用になれず、 NTTファイナンスからのご請求に変更となります。
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| 3認証ID・パスワード、 メールアドレス |
3-A. 「ぷらら」の認証ID・パスワード（ユーザID・本パスワード）は引き続きご利用になれず、「OCN」の認証ID・パスワード（接続用ID・接続用パスワード）に変更となります。 |
詳細はこちら | |
3-B. ぷららメールアドレスは引き続きご利用になれず、 OCNメールアドレスに変更となります。 |
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| 4お問い合わせ先 | プロバイダ（ISP）部分のお問い合わせ先が、「OCN」のお問い合わせ窓口に変更となります。光回線部分は、NTT東西のお問い合わせ窓口を引き続きご利用になれます。 | 詳細はこちら | |
| 5ぷららオプションサービス | 5-A. 以下の7サービスは、サービス統合前に提供終了しました。
・「プライベートドメインメール」 ・「ニックネームメール」 ・「メールフォワードHyper」 ・「ぷららフォン for フレッツ」 ・「プラスオプション」 ・「ダイナミックDNS」 ・「フリーチケット」 |
詳細はこちら | |
5-B. 以下の5サービスは、サービス統合完了後に提供終了します。
・「ウイルスバスター for plala」 ・「マカフィー for plala」 ・「あんしん機器保証」 ・「ぷらら サポートぷらす」 ・「ぷらら訪問設定サポート」 |
詳細はこちら | ||
5-C. 以下の2サービスは、2028年3月31日（金）に提供終了します。
・「複数メールアドレス」 ・「メールウイルスチェックサービス」 |
詳細はこちら | ||
5-D. 「ひかりＴＶ」は引き続きご利用になれます。ただし、MyひかりＴＶへのログイン方法が一部変更となります。
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詳細はこちら | ||
5-A サービス統合前に提供終了したオプションサービス
| 種別 | オプション名称 | オプション提供終了日 | オプション提供 終了に関する詳細 |
|---|---|---|---|
| メール | プライベートドメインメール | 2026年 2月28日（土）※ 終了済 |
詳細はこちら |
| ニックネームメール | |||
| メールフォワードHyper | |||
| IP電話 | ぷららフォン for フレッツ | 2026年 3月31日（火）※ 終了済 |
|
| その他 | プラスオプション | ||
| ダイナミックDNS | |||
| フリーチケット |
5-B サービス統合完了後に提供終了するオプションサービス
- 月額料金は、メールを配信した月のご利用分までご請求いたします。提供終了月より前にオプションのご利用を終了する場合は、お客さまによる解約のお手続きが必要です。
- メールは、「【お知らせ】 ご契約のコースが変更されました」というタイトルで配信します。なお、ドコモや「ぷらら」を装い、メールの件名や送信者名を偽ったメールが届く場合がございます。件名や表示名だけでは送信元を判断できない場合がありますので、不審なメールが届いた場合は記載されたURLのクリックや情報入力は行わないようにご注意ください。
提供終了に伴う、お客さまによる解約のお手続きは不要です。
各オプションの提供終了に伴う注意事項および「OCN」でご利用可能な代替オプションは以下をご確認ください。
- 代替オプションの利用をご希望の場合は、サービス統合後にお客さまご自身でお申込みください。
5-C 2028年3月31日（金）をもって提供終了するオプションサービス
「複数メールアドレス」「メールウイルスチェックサービス」は2028年3月31日（金）をもって提供終了いたします。
なお、サービス統合後は、提供終了月までご利用料金を引き続きご請求いたします。
- 月額料金は、2028年3月ご利用分までご請求いたします。なお、提供終了月より前にオプションのご利用を終了する場合は、お客さまによる解約のお手続きが必要です。
サービス統合後のお支払い方法について
ご利用中のお支払い方法を、サービス統合後も引き続きご利用になれます。サービス統合に伴う、お客さまによるお手続きは不要です。
オプションサービスの提供終了に伴うお手続きについて
提供終了に伴う、お客さまによる解約のお手続きは不要です。
各オプションの提供終了に伴う注意事項および「OCN」でご利用可能な代替オプションは以下をご確認ください。
- 代替オプションの利用をご希望の場合は、サービス統合後にお客さまご自身でお申込みください。
重要
- サービス統合後に「OCN 光 「フレッツ」」または「OCN 光 with フレッツ クロス」をご利用中の方が「複数メールアドレス」「メールウイルスチェックサービス」のご利用制限やぷらら会員資格の取消しとなった場合、「OCN 光 「フレッツ」」または「OCN 光 with フレッツ クロス」はご利用制限を受けずに引き続きご利用になれます。
ご案内スケジュール
サービス統合に伴い、ドコモからお送りする主なご案内と時期（目安）は以下のとおりです。
スケジュールはあくまで目安となります。情報に変更が生じた場合は、随時本ページにて情報の追加・更新を行います。
なお、サービス統合は2027年2月頃より順次開始いたします。
サービス統合の時期が近づきましたら、「サービス統合お手続き開始のご案内」のメールを送付いたしますので、必ずご確認ください。
| 時期（目安） | 主なご案内内容 | ご案内方法 | |
|---|---|---|---|
| サービス統合前 | 2026年4月14日 | サービス統合の概要とスケジュールご案内 タイトル「【重要】ぷららフレッツ光関連サービスのOCNへのサービス統合に関するご案内」 |
メール （ぷららメールアドレス宛） |
| 2026年10月～ | 「OCN 光 「フレッツ」」「OCN 光 with フレッツ クロス」へのサービス統合のご案内 | 郵送 | |
| 2027年2月～ サービス統合開始（順次） |
サービス統合お手続き開始のご案内 | メール （ぷららメールアドレス宛） |
|
| サービス統合後 | サービス統合完了後、順次 | OCN会員登録証のご案内 | 郵送 |
| サービス統合完了およびぷららオプション提供終了のご案内 タイトル「【お知らせ】ご契約のコースが変更されました」 |
メール （ぷららメールアドレス宛） |
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| 2027年12月～ | サービス統合に伴う、お支払い方法および認証ID・パスワード、メールアドレスの再設定のご案内 | 郵送およびメール （ぷららメールアドレス宛） |
- 上記は主なご案内です。お手続き状況により、別途ドコモからご連絡する場合がございます。
サービス統合のお手続きについて
- サービス統合はお客さまごとに順次行われるため、お客さまからのサービス統合日の指定は承れません。
- 「ぷらら光セット」「ぷらら光セット（クロス）」のご契約を複数お持ちの場合、ご契約ごとにサービス統合日が異なる場合がございます。
- ドコモからお客さまへお手続きに関する確認のお電話をさせていただく場合がございます。
- サービス統合のお手続き中は、お引越し（移転）や料金プラン変更のお申込みなど、他のお手続きを受付けられない場合がございます。
- 他のお手続きが進行中の場合は、サービス統合のお手続きを開始できないことがございます。サービス統合が完了しない場合は、進行中の他のお手続きをキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客さまへのお願い
「ぷらら」でご登録のご契約情報が最新でないために、郵便が届かないまたはお電話がつながらないケースが増えております。
ぷららマイページにて、ご契約情報のご確認・最新化をお願いいたします。
注意事項・提供条件
注意事項
IPoE接続*4をご利用中のお客さまへ
サービス統合時に「ぷらら光セット」から「OCN 光 「フレッツ」」へ、「ぷらら光セット（クロス）」から「OCN 光 with フレッツ クロス」への切替えを行う際、お客さまの通信環境によっては各種サービスや通信機器がご利用できなくなる場合がございます。
IPoE接続ができない場合の対応
サービス統合後の「OCN 光 「フレッツ」」「OCN 光 with フレッツ クロス」でのIPoE接続提供状況は、OCNマイページをご確認ください。OCNマイページでの確認方法に関する詳細は、OCNお客さまサポート「OCN IPoEインターネット接続機能の提供状況を確認したい」よりご確認になれます。
なお、お申込みエラーの場合や通信が正常にできない場合は、ご利用中の通信機器などの再起動をお願いいたします。再起動による再接続がうまくいかない場合や設定にお困りの場合は、OCNテクニカルサポートへお問い合わせください。
- *4 IPoE接続とは、従来のPPPoE接続よりも高速かつ安定したインターネット接続が可能な接続方式です。IPv4 over IPv6技術を使い、混雑の少ない経路で通信を行います。
「ぷらら光セット」で無料レンタルしているWi-Fiルーターのご利用について
「ぷらら光セット」で無料レンタルしているWi-Fiルーターは、サービス統合完了時または2028年3月31日（金）をもって、サポート（故障交換など）を終了いたします。なお、サポート終了後も、サービス統合後の「OCN 光 「フレッツ」」で引き続きご利用になれます。また、Wi-Fiルーターのご返却は不要です。
「OCN 光 with フレッツ クロス 12か月割引」について
サービス統合により「OCN 光 with フレッツ クロス」をご利用開始になる場合、「OCN 光 with フレッツ クロス 12か月割引」は適用対象外となります。
サービス統合を希望しないお客さまへ
サービス統合を希望しない場合は、2027年1月31日（日）までに「ぷらら光セット」「ぷらら光セット（クロス）」の解約お手続きをお願いいたします。
サービス統合に便乗した不審なご連絡にご注意ください
サービス統合に便乗して、ドコモや「ぷらら」を装った不審な電話や案内が届く可能性がございます。不審と思われる場合はその場で対応せず、一度お電話をお切りの上、ぷららダイヤルへお問い合わせください。
想定される事例
- 「至急お手続きが必要」として対応を求める電話があった
- 携帯電話番号（080など）からの営業・勧誘を受けた
- お客さまの個人情報や契約内容の提供を求める連絡があった
ドコモからのご連絡について
ドコモでは、2026年10月より、一部の「ぷらら光セット」「ぷらら光セット（クロス）」をご利用中のお客さまへお電話にてご案内を実施する予定です（ご案内スケジュールの詳細はこちら）。ただし、サービス統合に伴うドコモからのご連絡にて、以下のご対応はございません。
- 認証ID・パスワードやメールアドレスをお伺いすること
- 料金のお支払いや振込みを依頼すること
- その場での対応を強く求めること
ドコモからの正規のご案内確認方法
ドコモからの正規のご案内かご不安な場合は、本ページの内容と一致しているかをご確認の上、以下のドコモのホームページをご参照ください（発信番号は変更となる場合があります）。
- 本物のドコモからの連絡か確認する：https://www.docomo.ne.jp/info/anti-phishing/confirmation/
提供条件
提供条件は以下をご確認ください。
共通
「OCN 光 with フレッツ クロス」
よくあるご質問
お手続き・再設定について
サービス統合前に必要なお手続きはありますか？
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サービス統合開始に伴う、お客さまによるお手続きはございません。
＜お客さまへのお願い＞
「ぷらら」でご登録のご契約情報が最新でないために、郵便が届かないまたはお電話がつながらないケースが増えております。ぷららマイページにて、ご契約情報のご確認・最新化をお願いいたします。- お客さまのご利用状況に応じて、サービス統合後に各種再設定が必要となります。詳しくは、以下のよくあるご質問をご確認ください。
サービス統合後に必要な設定はありますか？
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サービス統合後、以下に当てはまる場合は、お客さまご自身での再設定が必要となります。
・引き続きPPPoE接続をご利用になる場合
「OCN」の認証ID・パスワード（接続用ID・接続用パスワード）を用いて、ルーターやパソコンの再設定が必要となります。詳しくは「サービス統合に伴う変更点 ❸認証ID・パスワード、メールアドレスが変わります」をご確認ください。
なお、「OCN 光 「フレッツ」」ではIPoE接続*1を提供しています。「ぷらら光セット」でIPoE接続をご利用中で、サービス統合後も引き続きIPoE接続をご利用になる場合、ルーターやパソコンの再設定は不要です（ただし、サービス統合に伴う注意事項がございます。詳しくは注意事項「IPoE接続をご利用中のお客さまへ」をご確認ください）。- 「OCN 光 with フレッツ クロス」は、「ぷらら光セット（クロス）」同様にIPoE接続のみご利用可能となり、PPPoE接続はご利用になれません。
- *1 IPoE接続とは、従来のPPPoE接続よりも高速かつ安定したインターネット接続が可能な接続方式です。IPv4 over IPv6技術を使い、混雑の少ない経路で通信を行います。
・ぷららメールアドレスをご利用中の場合
ご利用中のぷららメールアドレスは、2028年3月31日（金）をもってご利用できなくなります。
提供終了後は、過去に送受信したメールの閲覧もできません。必要に応じて過去メールの保管をお願いいたします。また、ぷららメールアドレスを各種サービスに登録してご利用中の場合は、提供終了日までに別のメールアドレスへ変更をお願いいたします。
サービス統合後に新しいメールアドレスの利用をご希望の際は、新たに発行されるOCNメールアドレスをご利用ください（OCNメールアドレスは、サービス統合時に送付する「OCN会員登録証のご案内」をご確認ください）。OCNメールアドレスの設定方法はこちらをご確認ください。
ご利用中のオプションサービスや機器への影響について
サービス統合後も、ぷららメールアドレス宛のメールは受信可能ですか？
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2028年3月31日（金）までは受信可能ですが、2028年4月1日（土）以降はご利用できなくなります。
提供終了後は、過去に送受信したメールの閲覧もできません。必要に応じて過去メールの保管をお願いいたします。
また、ぷららメールアドレスを各種サービスに登録してご利用中の場合は、提供終了日までに別のメールアドレスへ変更をお願いいたします。
サービス統合後に新しいメールアドレスの利用をご希望の際は、新たに発行されるOCNメールアドレスをご利用ください（OCNメールアドレスは、サービス統合時に送付する「OCN会員登録証のご案内」をご確認ください）。OCNメールアドレスの設定方法はこちらをご確認ください。 サービス統合に伴って、「ひかりＴＶ」の契約はどうなりますか？
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サービス統合後も「ひかりＴＶ」は引き続きご利用になれます。ただし、MyひかりＴＶへのログイン方法が一部変わります。
- 「ひかりＴＶ」でご利用中のお支払い方法は、サービス統合後も引き続きご利用になれます。
・MyひかりＴＶへのログイン方法について
MyひかりＴＶ IDおよびぷららユーザIDを用いたログイン方法は引き続きご利用になれます。Web ID（ぷららメールアドレス）を用いたログイン方法は、ぷららメールアドレスが2028年3月31日（金）をもって提供終了となりますので、ご利用できなくなります。詳しくは、「サービス統合に伴う変更点 ❺-D.「ひかりＴＶ」は引き続きご利用になれます」をご確認ください。 サービス統合に伴って、ぷららオプションサービス（「ひかりＴＶ」を除く）の契約はどうなりますか？
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「ひかりＴＶ」以外のぷららオプションサービスは、オプションサービスごとに提供終了日が異なります。
・2026年3月31日（火）までに提供終了するオプションサービス
以下7つのオプションサービスは、2026年3月31日（火）までに提供終了しました。詳しくは「ドコモからのお知らせ」をご確認ください。【メール】「プライベートドメインメール」「ニックネームメール」「メールフォワードHyper」
【IP電話】「ぷららフォン for フレッツ」
【その他】「プラスオプション」「ダイナミックDNS」「フリーチケット」
・サービス統合完了後、提供終了するオプションサービス
以下5つのオプションサービスは、サービス統合後、ぷららメールアドレス宛に送付する「サービス統合完了およびぷららオプション提供終了のご案内」のメールを配信した月の末日をもって提供終了します。提供終了に伴う注意事項および「OCN」でご利用可能な代替オプションは、「サービス統合に伴う変更点 ❺-B.サービス統合完了後、提供終了するオプションサービス」をご確認ください。「ウイルスバスター for plala」
「マカフィー for plala」
「あんしん機器保証」
「ぷらら サポートぷらす」
「ぷらら訪問設定サポート」
・2028年3月31日（金）をもって、提供終了するオプションサービス
以下2つのオプションサービスは、2028年3月31日（金）をもって提供終了します。提供終了に伴う注意事項および「OCN」でご利用可能な代替オプションは、「サービス統合に伴う変更点 ❺-C.2028年3月31日（金）をもって提供終了するオプションサービス」をご確認ください。「複数メールアドレス」
「メールウイルスチェックサービス」
なお、サービス統合後は、2028年3月ご利用分までご利用料金を引き続きご請求いたします。また、ご利用中のお支払い方法を引き続きご利用になれます（サービス統合に伴うお客さまによるお手続きは不要です）。
「ぷらら」から無料レンタルしているルーターはサービス統合後も使えますか？
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「ぷらら光セット」で無料レンタルしているWi-Fiルーターは、サービス統合完了時または2028年3月31日（金）をもって、サポート（故障交換など）を終了いたします。なお、サポート終了後も、サービス統合後の「OCN 光 「フレッツ」」で引き続きご利用になれます。また、Wi-Fiルーターのご返却は不要です。