充実したサポートサービス「ぷらら サポートぷらす」を提供開始！

平素はぷららのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、新サービス「ぷらら サポートぷらす」の提供を開始しました。 ぷらら サポートぷらすは、パソコン、スマートフォン、タブレット等に関するトラブルをリモート（遠隔操作）などで解決する、月額定額制のサポートサービスです。 パソコンや周辺機器以外にも、ひかりＴＶチューナー・ひかりＴＶどこでも（アプリ）の設定やソフトウエア活用に関するアドバイスなど、充実したサポートをご提供いたします。 また、端末台数に制限がなく、定額料金内で複数端末のサポートが可能です。

さらに、ぷらら サポートぷらす会員のみなさまには、特別価格にて訪問設定サービスも用意しております。

ぷららでは、お客さまにご満足いただけるように、一層のサービス向上に取り組んでまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

• サポート受付時間：9～21時（年中無休）

• PC、スマートフォン、タブレット

  Windows、Mac、Android、iOS端末に対応します。

• パソコン本体、周辺機器（プリンター・ルーターなど）、デジタル家電など※1

  プリンターやひかりTVチューナー、家庭用ゲーム機にも対応します。

  ～具体例～

  • インターネットの接続設定方法
  • メール、プリンターの設定方法
  • スマートフォンアプリの設定方法
  • 写真やデータのバックアップ方法※2
  • ソフトウェア活用のアドバイスなど※3

• マニュアルに記載の設定方法のご案内となります。
• USBメモリ等はお客様でご準備して頂きます。
• 業務用ソフト等の操作は対応できません。