NTT西日本「フレッツ・光プレミアム」 終了に伴う手続きについて【9/1追記更新】
2018年4月3日
2018年9月1日 追記
ひかりTVチューナーの設定変更に関する情報を追加しました。
平素よりぷららをご利用いただき誠にありがとうございます。
NTT西日本提供の「フレッツ・光プレミアム」終了に伴う、お手続きについてご案内いたします。
該当のサービスをご利用のお客さまは、サービス終了日までにお手続きいただきますようお願いいたします。
- サービス終了日までにお手続きが完了しない場合、インターネット接続ができなくなりますのでご注意ください。
終了するNTT西日本の光回線
| 対象回線 | サービス終了日 |
|---|---|
| フレッツ・光プレミアム マンションタイプ／ファミリータイプ | 2019年1月31日（木） |
NTT西日本へのお手続き
フレッツ・光プレミアムをご利用のお客さまは、「フレッツ 光ネクスト」への切り替えをお願いいたします。
NTT西日本のご連絡窓口および、本件に関するお知らせは以下よりご確認いただけます。
NTT西日本発表 フレッツ・光プレミアムをお使いのお客さまへ重要なお知らせ（NTT西日本のサイト遷移します）
ぷららへのお手続き
1. 接続サービス ご利用コースの変更
光回線切り替えの際、ファミリータイプ・マンションタイプ間での変更を伴う場合は、当社接続サービスのコース変更が必要になります。変更はお電話での受付となります。以下をご確認いただき、お手続きをお願いします。
- コース変更が必要なパターン
切替前の光回線種別 切替後の光回線種別 ぷららの接続サービス（※2） - フレッツ・光プレミアム マンションタイプ
- フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ（※1）
ホームタイプにコース変更が必要です。 - フレッツ 光プレミアム ファミリータイプ
- フレッツ 光ネクスト マンションタイプ（※1）
マンションタイプにコース変更が必要です。 ※1 フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ、フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ隼も対象です。
※2 ぷらら光セット・ぷらら光パック・ぷらら光メイトいずれも対象です。 - 変更窓口
ぷらら入会センタ―
009192-150（通話無料）
（ひかり電話からおかけの場合 0120-577150）※ 受付時間 10:00～19:00（定休日、12/29～1/3を除く）
2. ダブルルートオプション ご利用コースの変更
ダブルルートオプションをご利用のお客さまは、フレッツ 光ネクスト等への回線変更に伴い、ダブルルートオプションのコース変更が必要です。ホームページより変更をお願いします。
- 変更手順を確認する場合はこちらをご確認ください。
3. ひかりＴＶ チューナーの設定変更
ひかりＴＶをご利用のお客さまは、チューナーに設定されている「フレッツお客さまID（CAF＋数字10桁）」の変更が必要です。
回線情報の変更方法を確認いただき、チューナーの設定変更をお願いします。