NTT西日本「フレッツ・光プレミアム」 終了に伴う手続きについて

2018年4月3日

平素よりぷららをご利用いただき誠にありがとうございます。

NTT西日本提供の「フレッツ・光プレミアム」終了に伴う、お手続きについてご案内いたします。

該当のサービスをご利用のお客さまは、サービス終了日までにお手続きいただきますようお願いいたします。

  • サービス終了日までにお手続きが完了しない場合、インターネット接続ができなくなりますのでご注意ください。

終了するNTT西日本の光回線

対象回線 サービス終了日
フレッツ・光プレミアム マンションタイプ/ファミリータイプ 2019年1月31日(木)

NTT西日本へのお手続き

フレッツ・光プレミアムをご利用のお客さまは、「フレッツ 光ネクスト」への切り替えをお願いいたします。
NTT西日本のご連絡窓口および、本件に関するお知らせは以下よりご確認いただけます。

NTT西日本発表 フレッツ・光プレミアムをお使いのお客さまへ重要なお知らせ(NTT西日本のサイト遷移します)

ぷららへのお手続き

1. 接続サービス ご利用コースの変更

光回線切り替えの際、ファミリータイプ・マンションタイプ間での変更を伴う場合は、当社接続サービスのコース変更が必要になります。変更はお電話での受付となります。以下をご確認いただき、お手続きをお願いします。

  • コース変更が必要なパターン
    切替前の光回線種別 切替後の光回線種別 ぷららの接続サービス(※2)
    • フレッツ・光プレミアム マンションタイプ
    • フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ(※1)
    ホームタイプにコース変更が必要です。
    • フレッツ 光プレミアム ファミリータイプ
    • フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(※1)
    マンションタイプにコース変更が必要です。

    ※1 フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ、フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ隼も対象です。
    ※2 ぷらら光セット・ぷらら光パック・ぷらら光メイトいずれも対象です。

  • 変更窓口

    ぷらら入会センタ―

    009192-150(通話無料)
    (ひかり電話からおかけの場合 0120-577150

    ※ 受付時間 10:00~19:00(定休日、12/29~1/3を除く)

2. ダブルルートオプション ご利用コースの変更

ダブルルートオプションをご利用のお客さまは、フレッツ 光ネクスト等への回線変更に伴い、ダブルルートオプションのコース変更が必要です。ホームページより変更をお願いします。

ダブルルートオプション 設定・変更

  • 変更手順を確認する場合はこちらをご確認ください。