令和3年8月11日からの大雨による災害に対する支援措置について

2021年8月16日

令和3年8月11日からの大雨により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
株式会社NTTぷららは、このたびの大雨により被災された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。

支援対象のお客さま

災害救助法が適用された地域等にお住まいで、災害の影響によりサービスを利用できなかった旨のお申し出があったお客さま。
なお、今後対象地域の追加があった場合は、同様の支援措置を実施します。

  • NTT東日本およびNTT西日本など協定事業者からの情報により被災が確認できた場合、ご申告の有無に関わらず料金の減免を行う場合がございます。

支援措置の概要

  • 1.ISPサービス(ぷらら)の月額基本料金等の減免
    お客さまからのお申し出により、ご利用できなかった期間(連続する24時間を単位に無料日数を計算)について基本料金等を減免します。
  • 2.被災に伴う移転工事費の減免
    ぷらら光ご利用のお客さまで、被災により仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を、お客さまからのお申し出にもとづき無料とします。
    • インターネット接続サービス「ぷらら光」が対象です。
  • 3.支払期限の延長
    ご利用代金をコンビニエンスストアでお支払いの場合、災害救助法の適用期間中に支払期限をむかえるご請求分について、お申し出にもとづきその期限を請求書記載の日付より1か月延長します。
    • クレジットカード、回収代行、口座振替によるお支払いのお客さまについては、対象外とさせていただきます。

災害救助法適用地域

地域の詳細・最新情報は内閣府のホームページでご確認ください。

災害救助法の適用状況(内閣府ホームページ)
  • 今後、災害救助法適用地域の追加があった場合、同様の措置を拡大いたします。

その他

災害の影響により、集荷・配送の遅延または停止する場合があります。詳しい配送(郵送)状況については、各ホームページをご確認ください。

本件に関するお問い合わせ窓口