対応範囲

パソコン関連

パソコン本体・周辺機器（プリンター・ルーターなど）の接続設定、ドライバーのインストール(マニュアル掲載の通常手順のみ)

OS系

基本設定、操作方法、言語バー設定、単語登録、ユーザーアカウント追加設定、壁紙設定、スクリーンセーバー設定、省エネルギー設定方法、パスワード設定など

メール系

アカウント設定、メールフィルタ設定、メールアドレス取得代行（Webメール）、メール作成、送信方法案内、メール署名の設定方法、メッセージの形式の設定、迷惑メール振り分け方法

Webブラウザー系

ブラウザソフト　トップページの表示設定、一次ファイル、閲覧履歴削除設定、お気に入り登録設定、お気に入りのエクスポート方法、お気に入りのインポート方法、Webページの言語の変更、Webページのフォントの変更、Webページの文字サイズの変更、Webページのエンコード変更、Webページ画像保存方法など

セキュリティ系

ウイルス＋スパイウェア検索、ウイルス・スパイウェア駆除（セキュリティソフトで駆除できるもの、または簡易的操作で駆除できるスパイウェア）、簡易ファイヤーフォール設定、その他簡易設定、アップデートなど

ホームページ作成ソフト系

基本設定、基本操作説明。（ヘルプページに存在する項目のみ） ※作成代行は行いません。

Office系

Word・一太郎 系：文字入力方法、ページ・書式設定方法など
Excel系：表作成、計算方法（マクロ・関数は対応外）、フィルタ設定方法、並び替え方法、書式設定方法など
PowerPoint系：文字入力方法、スライドの作成方法、マスタの挿入方法など

ペイント・フォトレタッチ系

基本設定、基本操作説明、画像編集方法。（ヘルプページに存在する項目のみ） ※作成代行は行いません。

年賀状作成ソフト系

デザインの作成方法、宛先の書き方、住所録のバックアップ方法など ※作成代行は行いません。

PCユーティリティ系

基本設定、基本操作説明。（メーカーヘルプページに存在する項目のみ）

動画編集系

基本設定、基本操作説明。（メーカーヘルプページに存在する項目のみ）

ライティングソフト

CD、DVDへのディスク作成操作案内（著作権保護のあるデータは対応不可）

音楽・動画再生ソフト

再生方法、CDからの音楽取り込み方法（個人利用目的に限る）、音声ファイルの形式変換方法など

サービス・その他

ユーザー登録代行、メッセンジャー設定、印刷設定方法、デジタルカメラ画像データ保存方法など

ネット・ルーター系

有線無線共に基本設定（Webで設定方法が記載している項目のみ）　＊ポケットWi-Fiなどの接続設定含む(マニュアルあり)