「plala（ドコモ光）」をご利用中の
お客さまへ
【重要】「OCN インターネット」
へのサービス統合のご案内
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2026年6月25日
重要本ページを公開しました
重要なお知らせ
＜情報の更新は本ページにてご案内します＞
情報は変更となる場合があり、随時本ページにて情報の追加・更新を行います。
また、詳細は2026年12月頃より、郵便およびメールにて個別にご案内いたします。
＜サービス統合に便乗した不審な連絡にご注意ください＞
サービス統合に便乗して、ドコモやISPぷららを装った不審な電話や案内が届く可能性がございます。
詳しくは注意事項「サービス統合に便乗した不審なご連絡にご注意ください」をご確認の上、不審と思われる場合はその場で対応せず、一度お電話をお切りの上、[ぷららダイヤル]へお問い合わせください。
平素より「plala（ドコモ光）」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在ご提供中の「plala（ドコモ光）」は、2027年6月より順次「OCN インターネット」へサービスを統合いたします。
サービス統合開始に伴う、お客さまからのお手続きおよび費用負担はございません。
ただし、お客さまのご利用状況に応じて、サービス統合後に認証ID・パスワード、メールアドレスなどの再設定が必要となる場合がございます。詳しくは、「統合に伴う変更点 ❸ 認証ID・パスワード、メールアドレスが変わります」をご確認ください。
一部のお客さまには、サービス統合後に再設定のご負担をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後もドコモは、より快適で安心なインターネット体験の実現に向けて、サービスの進化と価値の最大化に努めてまいります。
この度のサービス統合について、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。
統合概要
現在ご提供中の「plala（ドコモ光）」は、2027年6月より順次「OCN インターネット」へサービスを統合いたします。
現在ご契約中のサービス詳細は、ぷらら
マイページにてご確認ください。
（ログイン時は、「ぷらら」のユーザID・本パスワードが必要です）
- 現在の「ドコモ光」ご利用料金は、My docomoにてご確認ください。
「OCN」ならではの通信品質*1
世界でも限られた事業者が運営する
「Tier1」IPバックボーンに接続！
「Tier1」IPバックボーンとは？
インターネットの品質を上位プロバイダに頼ることなく、自らをコントロールできる世界規模の広帯域IPバックボーンを有するISPグループのことです。
「OCN」のIPバックボーンは、世界的な「Tier1」IPバックボーンに接続し提供します。
バックボーンの違いを道路に例えると...
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一般的なバックボーン
道路が狭く、幹線、環状線ともに車線が少ないため、渋滞が発生しやすい。
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「OCN」のバックボーン
道路が広く、幹線、環状線ともに車線が多いため、渋滞が発生しにくい。
- *1 通信品質とは、速度や「OCN」の保守運用体制による安定性などを含めた総合的な品質をさします。
統合に伴う変更点
変更内容の全体像
サービス統合に伴い、以下の点が変更となります。詳しくは各項目の説明をご確認ください。
【注意】「❸ 認証ID・パスワード、メールアドレス」は、お客さまのご利用状況に応じて再設定が必要です。
| 項目 | サービス統合に伴う変更点 | 詳細説明 | |
|---|---|---|---|
| 1料金プラン | 「ドコモ光」で現在ご利用中の料金プラン、月額料金は変わりません。 2年定期契約の有無も引継がれます。 |
詳細はこちら | |
| 2お支払い方法 | 「ドコモ光」で現在ご利用中のお支払い方法は変わりません。 | 詳細はこちら | |
| 3認証ID・パスワード、 メールアドレス |
3-A.
「ぷらら」の認証ID・パスワード（ユーザID・本パスワード）は引き続きご利用になれず、「OCN」の認証ID・パスワード（接続用ID・接続用パスワード）に変更となります。 |
詳細はこちら | |
3-B.
ぷららメールアドレスは引き続きご利用になれず、 OCNメールアドレスに変更となります。 |
詳細はこちら | ||
| 4お問い合わせ先 | プロバイダ (ISP) |
「OCN」のお問い合わせ窓口に変更となります。 | 詳細はこちら |
| 光回線 | 「ドコモ光」のお問い合わせ窓口は変わりません。 | ||
| 5「ぷらら」のオプションサービス | 5-A.
以下の5サービスは、サービス統合完了後に提供を終了します。
・「ウイルスバスターfor plala」 ・「マカフィーfor plala」 ・「あんしん機器保証」 ・「ぷらら サポートぷらす」 ・「ぷらら訪問設定サポート」 |
詳細はこちら | |
5-B.
以下の2サービスは、2028年3月31日（金）に提供を終了します。
・「複数メールアドレス」 ・「メールウイルスチェックサービス」 |
詳細はこちら | ||
5-C.
「ひかりTV」は引き続きご利用になれます。ただし、MyひかりTVへのログイン方法が一部変更となります。
|
詳細はこちら | ||
5-A 統合完了後、提供終了するオプションサービス
- 月額料金は、メールを配信した月のご利用分までご請求いたします。
- メールは、「【お知らせ】 ご契約のコースが変更されました」というタイトルで配信します。
なお、ドコモやISPぷららを装い、メールの件名や送信者名を偽ったメールが届く場合がございます。件名や表示名だけでは送信元を判断できない場合がありますので、不審なメールに記載されたURLのクリックや情報入力は行わないようにご注意ください。
提供終了に伴うお客さまによる解約のお手続きは不要です。
各サービスの提供終了に伴う注意事項および「ドコモ光」でご利用可能な代替オプションは以下をご確認ください。
- 代替オプションの利用をご希望の場合は、サービス統合後にお客さまご自身でお申込みください。
「あんしんパック ホーム」でおトク！
5-B 2028年3月31日（金）をもって提供終了するオプションサービス
「複数メールアドレス」「メールウイルスチェックサービス」は2028年3月31日（金）をもって提供終了します。
なお、サービス統合後は、提供終了月までご利用料金を引き続きご請求いたします。
- 月額料金は、2028年3月利用分までご請求いたします。
サービス統合後のお支払い方法について
現在ご利用中のお支払い方法を、サービス統合後も引き続きご利用になれます。統合に伴うお客さまによるお手続きは不要です。
重要
月額料金未払いなどで、「複数メールアドレス」「メールウイルスチェックサービス」のご利用制限やぷらら会員資格の取消しとなる場合があります。その場合、「複数メールアドレス」「メールウイルスチェックサービス」に加えて、「ぷらら」のユーザID・本パスワード、メールアドレスもご利用できなくなります。
- サービス統合後に「OCN インターネット」をご利用中の方が「複数メールアドレス」「メールウイルスチェックサービス」のご利用制限やぷらら会員資格の取消しとなった場合、「OCN インターネット」はご利用制限を受けずに引き続きご利用になれます。
サービスの提供終了に伴うお手続きについて
提供終了に伴うお客さまによる解約のお手続きは不要です。
「OCN インターネット」でのオプション利用をご希望の場合は、サービス統合後にお客さまご自身でお申込みください。
各サービスの提供終了に伴う注意事項および「OCN インターネット」でご利用可能な代替オプションは以下をご確認ください。
ご案内スケジュール
サービス統合に伴い、ドコモから送付する主なご案内と時期（目安）は以下のとおりです。
スケジュールはあくまで目安となります。情報に変更が生じた場合は、随時本ページにて情報の追加・更新を行います。
なお、サービス統合は2027年6月頃より順次開始いたします。
| 時期（目安） | 主なご案内内容 | ご案内方法 | |
|---|---|---|---|
| サービス統合前 | 2026年6月～ | サービス統合の概要とスケジュールご案内 | メール （ぷららメールアドレス宛） |
| 2026年12月～ | 「OCN インターネット」へのサービス統合のご案内 | 郵送 | |
| サービス統合後 | サービス統合完了後、順次 |
|
郵送 |
| 統合完了およびぷららオプション提供終了のご案内 タイトル「【お知らせ】ご契約のコースが変更されました」 |
メール （ぷららメールアドレス宛） |
||
| 2027年9月～ | ぷららインターネット接続およびメールアドレス提供終了に関するご案内 | 郵送およびメール （ぷららメールアドレス宛） |
- 上記は主なご案内です。お手続き状況により別途ドコモからご連絡する場合がございます。
サービス統合のお手続き時期について
- サービス統合はお客さまごとに順次行われるため、お客さまからのサービス統合日の指定は承れません。
- 「plala（ドコモ光）」のご契約を複数お持ちの場合、ご契約ごとにサービス統合日が異なる場合があります。
- ドコモからお客さまへお手続きに関する確認のお電話をさせていただく場合があります。
- サービス統合のお手続き中は、移転のお申込みなど他のお手続きを受付けられない場合がございます。
- 他のお手続きが進行中の場合は、サービス統合のお手続きを開始できないことがございます。サービス統合が完了しない場合は、進行中の他のお手続きをキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客さまへのお願い
「ドコモ光」でご登録のご契約情報が最新でないために、郵便が届かないまたはお電話がつながらないケースが増えております。
My docomoにて、ご契約情報のご確認・最新化をお願いいたします。
注意事項・提供条件など
注意事項
IPoE接続*2をご利用中のお客さまへ
サービス統合時に「plala（ドコモ光）」から「OCN インターネット」への切替えを行う際、お客さまの通信環境によっては各種サービスや通信機器がご利用できなくなる場合があります。
接続できない場合の対応
「OCN インターネット」でのIPoE接続提供状況はOCNマイページよりご確認になれます。詳しい確認方法は、OCNお客さまサポート「OCN IPoEインターネット接続機能の提供状況を確認したい」をご確認ください。
なお、申込みエラーの場合や通信が正常にできない場合は、ご利用中のパソコンや通信機器などを再起動していただく必要があります。再起動による再接続がうまくいかない場合や設定にお困りの場合は、OCNテクニカルサポートへお問い合わせください。
- *2 IPoE接続とは、従来のPPPoE接続よりも高速かつ安定したインターネット接続が可能な接続方式です。IPv4 over IPv6技術を使い、混雑の少ない経路で通信を行います。
「plala（ドコモ光）」で無料レンタルしているWi-Fiルーターのご利用について
サービス統合後も「OCN インターネット」で引き続きご利用になれますが、統合完了時または2028年3月31日（金）をもって、「plala（ドコモ光）」の提供終了にあわせてサポート（故障交換など）を終了します。なお、Wi-Fiルーターのご返却は不要です。
「OCN インターネット」の「Wi-Fiルーターレンタルサービス」について
サービス統合により「OCN インターネット」のご利用を開始される場合、「OCN インターネット」の「Wi-Fiルーター レンタルサービス」はお申込みになれません。
サービス統合を希望しないお客さまへ
サービス統合を希望しない場合は、2027年5月31日（月）までに「plala（ドコモ光）」の解約お手続きをお願いいたします。
サービス統合に便乗した不審なご連絡にご注意ください
サービス統合に便乗して、ドコモやISPぷららを装った不審な電話や案内が届く可能性がございます。不審と思われる場合はその場で対応せず、一度お電話をお切りの上、[ぷららダイヤル]へお問い合わせください。
ドコモからのご連絡について
ドコモでは、2026年12月より、一部の「plala（ドコモ光）」ご利用中のお客さまへお電話にてご案内を実施する予定です（ご案内スケジュールの詳細はこちら）。ただし、サービス統合に伴うドコモからのご連絡にて、以下のご対応はございません。
- 認証ID・パスワードやメールアドレスをお伺いすること
- 料金のお支払いや振込みを依頼すること
- その場での対応を強く求めること
ドコモからの正規のご案内確認方法
ドコモからの正規のご案内かご不安な場合は、本ページの内容と一致しているかをご確認の上、以下のドコモのホームページをご参照ください（発信番号は変更となる場合があります）。
- 本物のドコモからの連絡か確認する：https://www.docomo.ne.jp/info/anti-phishing/confirmation/
提供条件
提供条件は以下をご確認ください。
「OCN インターネット」
- IP通信網サービス約款（OCN）共通編
- IP通信網サービス約款（OCN）別冊（第2種オープンコンピュータ通信網サービスに限ります）
- 個人向けOCNサービスの重要説明事項
よくあるご質問
サービス統合について
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サービス統合後も、ぷららメールアドレス宛のメールは受信可能ですか？
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2028年3月31日（金）までは受信可能ですが、2028年4月1日（土）以降はご利用できなくなります。
提供終了後は、過去に送受信したメールの閲覧もできません。統合後すみやかに、メールアドレスの切替設定や過去メールの保管をお願いいたします。
サービス統合後に新しいメールアドレスの利用をご希望の際は、新たに発行されるOCNメールアドレスをご利用ください。OCNメールアドレスの設定方法はこちらをご確認ください。
お手続きについて
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統合前にプロバイダをplalaから変更したい場合、どのように対応すればよいですか？
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通常通り、プロバイダ変更の手続きが必要となります。詳しいお手続き方法は、「プロバイダ変更」をご確認ください。
- 契約事務手数料3,300円（税込）が発生いたします。
お支払いについて
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サービス統合後、「ドコモ光」の月額料金は変わりますか？
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「ドコモ光」の月額料金は変わりません。2年定期契約有無も引継がれます。
詳しくは、「統合に伴う変更点 ❶ 料金プランは変わりません」をご確認ください。
オプションやご利用機器の利用について
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サービス統合に伴って、「ひかりＴＶ」の契約はどうなりますか？
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サービス統合後も「ひかりＴＶ」は引き続きご利用になれます（お支払い方法も変わりません）。ただし、MyひかりＴＶへのログイン方法が一部変わります。
・MyひかりＴＶへのログイン方法について
MyひかりＴＶ IDおよびぷらら ユーザIDを用いたログイン方法は引き続きご利用になれます。Web ID（ぷららメールアドレス）を用いたログイン方法は、ぷららメールアドレスが2028年3月31日（金）をもって提供終了となりますので、ご利用できなくなります。事前に、MyひかりＴＶにてWeb IDとして登録しているメールアドレスの変更をお願いいたします。
詳しくは、「 統合に伴う変更点 ❺-C 「ひかりＴＶ」は引き続きご利用になれます」をご確認ください。 -
サービス統合に伴って、ぷららオプションサービス（「ひかりＴＶ」を除く）の契約はどうなりますか？
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「ひかりＴＶ」以外のぷららオプションサービスは、オプションサービスごとに提供終了日が異なります。
・統合完了後、提供終了するオプションサービス
以下5つのオプションサービスは、サービス統合後、ぷららメールアドレス宛に送付する「統合完了およびぷららオプション提供終了のご案内」のメールを配信した月の末日をもって提供終了します。提供終了に伴う注意事項および「ドコモ光」でご利用可能な代替オプションは、「統合に伴う変更点 ❺-A 統合完了後、提供終了するオプションサービス」をご確認ください。「ウイルスバスター for plala」
「マカフィー for plala」
「あんしん機器保証」
「ぷらら サポートぷらす」
「ぷらら訪問設定サポート」
・2028年3月31日（金）をもって、提供終了するオプションサービス
以下2つのオプションサービスは、2028年3月31日（金）をもって提供終了します。提供終了に伴う注意事項および「OCN インターネット」でご利用可能な代替オプションは、「統合に伴う変更点 ❺-B 2028年3月31日（金）をもって提供終了するオプションサービス」をご確認ください。「複数メールアドレス」
「メールウイルスチェックサービス」
サービス統合後は、提供終了月までご利用料金を引き続きご請求いたします。お支払い方法は、現在ご利用中の方法をサービス統合後も引き続きご利用になれます（統合に伴うお客さまによるお手続きは不要です）。