お客さまの声がぷららの推進力です。ぷらら品質向上宣言 お客さまとぷららのコミュニケーションサイト

ぷらら品質向上宣言とは?

ぷららではお客さまにもっともっとご満足いただけるよう、お客さまの声をサービスや品質に活かす取り組みを進めています。
ぷらら品質向上宣言では、お客さまにいただいた声に対するぷららの取り組みを随時公開しています。

最近の取り組み

毎月どのくらい利用しているかわからないので、通信量を確認できるようにしてほしい。

対応済みです

毎月の利用状況に合わせてWEB上でプラン変更ができるようにしていただければうれしいです。

対応済みです

回線とISPの手続きや問い合わせ窓口がが別々で不便。セットで料金が安いプランがあったらうれしい。

対応済みです

全ての報告を見る

これが「ぷららが目指す品質」です

ぷららは、これまで各調査機関によるお客さま満足度調査で高い評価をいただいてまいりました。これからも、たくさんのお客さまから選ばれる信頼のインターネット・プロバイダーを目指し、さらに努力を続けてまいります。

回線

大容量・高品質の回線設備で、安定性バツグンの高速インターネットをご提供します。

サポート

リーズナブルな料金体系、きめ細やかなユーザサポートで、お客さまのインターネット生活をしっかりサポートします。

サービス

他のパソコンや携帯電話からもメールを送受信できる「Webメール」をはじめとしたメールサービスや、高速モバイル接続など豊富なオプションサービスをご用意しています。

セキュリティ

有害サイトや不正アクセスをブロックする「ネットバリアベーシック」や「迷惑メール振り分けサービス」などのセキュリティ対策サービスを無料提供しているので、安心してインターネットをご利用いただけます。