【重要】ぷららWebメール2段階認証の必須化と事前設定のお願い

平素よりぷららをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客さまの大切なメールアカウントを不正ログイン等のリスクからお守りするため、2026年8月中旬より「ぷららWebメール」ログイン時の2段階認証を必須化いたします。

必須化に伴い、ブラウザから「ぷららWebメール」をご利用のお客さまは、事前に2段階認証の設定が必要です。お手数をおかけしますが、お早めの設定をお願いいたします。
なお、メールソフト（Outlookやスマートフォンのメールアプリなど）をご利用のお客さまは、これまでどおり設定不要でご利用になれます。

2026年8月中旬（予定）

• ※詳細な日程が決まり次第、本サイトでお知らせします。

ブラウザから「ぷららWebメール」をご利用のお客さま

• ※既に2段階認証の設定が完了しているお客さまは、新たなお手続きの必要はありません。

POPやIMAPを設定し、メールソフト（Outlookやスマートフォンのメールアプリなど）で「ぷららメール」をご利用のお客さま

2026年8月の必須化以降は、Webメールログイン時にメールアドレスとメールパスワードに加え、２段階認証が必要になります。
また、現在のWebメールログイン画面にある、2段階認証設定の「スキップ」ボタンはご利用になれなくなり、２段階認証設定後にWebメールをお使いいただけます。
お客さまの大切な情報をお守りするための変更となりますので、必須化を待たず、お早めに２段階認証の設定をお願いいたします。

メールアドレスとメールパスワードの入力に加え、以下のいずれかの方法で受信した認証コードを入力することで、ご本人さまであることを確認し、第三者による不正ログインのリスクを低減する仕組みです。

お客さまのご利用環境に応じて、認証コードの受信方法を以下の3つから選ぶことができます。

携帯電話番号宛に届くSMSにて認証コードを受け取ります。

電話にて音声で認証コードを受け取ります。

スマートフォンの専用アプリ*1 に表示される確認コードを入力する方法です。電話回線やSIMがなくても利用でき、海外でも使える方式です。

• *1 各社が提供する「Authenticator」などのアプリが必要となります。

2段階認証の初回設定及び設定変更の手順については、下記PDFをご確認ください。

2段階認証初回設定

• 2段階認証の初回設定時には、「ぷららマイページ」へのログイン（「ぷらら会員ID 」、「パスワード」）が必要です。
• 「ぷららマイページ」側で設定した2段階認証とは別で、「ぷららWebメール」へのログイン時にも2段階認証の設定が必要となります。

ぷららダイヤル

お客さまにはご負担をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後も一層のセキュリティ強化に努めてまいります。