「ぷらら光」をご利用中のお客さまへ
【重要】「ドコモ光」および「OCN インターネット」への
サービス統合のご案内と
お手続きのお願い

サービス統合が完了した際は、ぷららメールアドレス宛で「サービス統合完了およびぷららオプション提供終了のご案内」のメールを配信します。

• ※  ドコモや「ぷらら」を装い、メールの件名や送信者名を偽ったメールが届く場合がございます。件名や表示名だけでは送信元を判断できない場合がありますので、不審なメールに記載されたURLのクリックや情報入力は行わないようにご注意ください。

なお、サービス統合時に以下3点の書面も順次郵送します。必ずお受け取りください。

その他、ドコモから送付する主なご案内と時期（目安）は「ご案内スケジュール」をご確認ください。

NTT東西と直接ご契約されているオプションサービス（「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」など）がある場合、サービス統合前にお客さまご自身でのお手続きが必要となります。お手続きの必要有無の確認やお手続き内容の詳細は、「サービス統合前に必要なお手続き」をご確認ください。

• ※  NTT東西と直接ご契約されているオプションサービスが無いお客さまは、サービス統合前のお手続きは不要となります。なお、お客さまのご利用状況に応じて、サービス統合後にお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは、以下のよくあるご質問をご確認ください。

• サービス統合後に必要なお手続きはありますか？（ご契約・お支払い関連）
• サービス統合後に必要な設定はありますか？（インターネット接続・メールなどのサービス利用関連）

「情報開示許諾」とは、お客さまのNTT東西とのご契約状況をドコモへ開示することを承諾いただくお手続きのことです。

サービス統合時、NTT東西と直接ご契約されているオプションサービス（「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」など）の事業者変更をドコモにて実施するため、NTT東西からお客さまのご契約状況を取得する必要がございます。その際、個人情報保護の観点から、お客さまご本人の同意なしにNTT東西からドコモへ情報提供することができません。この「情報開示許諾」のお手続きにより、ドコモによるサービス統合の実施が可能となります。

• 情報開示許諾が必要な方

  ご利用状況の確認で「NTT東西直接契約サービス」が【あり】のお客さま

  • 【なし】だったお客さまは、サービス統合前のお手続きは不要です。ドコモにてサービス統合を実施しますので、そのままお待ちください。

• 情報開示許諾のやり方

  事業者変更承諾番号の取得から必要となります。詳しくは、サービス統合前に必要なお手続きをご確認ください。
  なお、お電話にて詳しい操作方法をご案内しておりますので、お気軽にぷらら光開示許諾支援センター（0120-551766）へお問い合わせください。

サービス統合後、以下に当てはまる場合は、お客さまご自身でのお手続きが必要となります。
ドコモでは、まとめてお手続きいただけるドコモショップ来店をおすすめしております。ドコモショップへのご来店方法は「ドコモショップへのご来店方法」をご確認ください。

• サービス統合後に〈請求書払い〉からお支払い方法を変更する場合

  ドコモショップでのお手続きが必要となります。

• サービス統合後に「ドコモ光」にてdポイントをためたい・使いたい場合

  「ドコモ光」とdアカウント連携すると、ご利用料金に応じてdポイントがたまったり、各種キャンペーンの対象になったりなど、より便利におトクにご利用になれます。ドコモショップでのお手続きが必要となります。

  • ※  dアカウント連携のみのお手続きをご希望の場合は、My docomoでも可能です。

• ドコモのスマホをご利用中で、「ドコモ光セット割」をご利用になる場合

  ペア回線 *1を設定してドコモのスマホと「ドコモ光」をセットでご利用いただくと、プランにより「ドコモ光セット割」が適用され、スマホ料金が永年割引となります。ドコモショップでのお手続きが必要となります。

  • *1 ペア回線設定とは、ドコモ光（固定回線）と、同一名義のドコモ携帯電話回線を紐づける（ペアにする）設定のことです。
  • ※ 「ドコモ光セット割」のみのお手続きをご希望の場合は、ドコモ インフォメーションセンターでも可能です。

サービス統合後、以下に当てはまる場合は、お客さまご自身でのお手続きが必要となります。

• 引き続きPPPoE接続をご利用になる場合

  「OCN」の認証ID・パスワード（接続用ID・接続用パスワード）を用いて、ルーターやパソコンの再設定が必要となります。詳しくは「サービス統合に伴う変更点　3認証ID・パスワード、メールアドレスが変わります」をご確認ください。

  なお、「OCN」ではIPoE接続*1を提供しています。「ぷらら光」でIPoE接続をご利用中で、サービス統合後も引き続きIPoE接続をご利用になる場合、ルーターやパソコンの再設定は不要です（ただし、サービス統合に伴う注意事項がございます。詳しくは、「注意事項「IPoE接続をご利用中のお客さまへ」をご確認ください。）。

  • *1 IPoE接続とは、従来のPPPoE接続よりも高速かつ安定したインターネット接続が可能な接続方式です。IPv4 over IPv6技術を使い、混雑の少ない経路で通信を行います。

• ぷららメールアドレスをご利用中の場合

  ご利用中のぷららメールアドレスは、2027年3月31日(水)をもってご利用できなくなります。
  提供終了後は、過去に送受信したメールの閲覧もできません。必要に応じて過去メールの保管をお願いいたします。
  また、ぷららメールアドレスを各種サービスに登録してご利用中の場合は、提供終了日までに別のメールアドレスへ変更をお願いいたします。

  サービス統合後に新しいメールアドレスの利用をご希望の際は、新たに発行されるOCNメールアドレスをご利用ください（OCNメールアドレスは、サービス統合時に送付する「OCN会員登録証のご案内」をご確認ください）。OCNメールアドレスの設定方法はこちらをご確認ください。

サービス統合後は、料金プランが「ドコモ光 1ギガ *1 タイプA（2年定期利用契約あり）*2」へ変更となり、月額料金が変わります。料金プランの変更に伴う、お客さまによるお手続きは不要です。
なお、「ドコモ光」の料金プランでは、ドコモのスマホをご契約中の場合、「ドコモ光セット割」をお申込みいただくことで、スマホ1回線あたり永年最大1,210円(税込)が割引となります（「ドコモ光セット割」の詳細はこちら）。

詳しくは、「サービス統合に伴う変更点　1料金プランが変わります」をご確認ください。

• *1  通信速度は技術規格上の最大値であり、ベストエフォートです。お客さまのご利用環境（PCの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響など、回線・プロバイダの混雑状況、ご利用時間帯）によっては大幅に低下することがあります。
• *2  お客さまご自身のお申込みでサービスの利用を開始する場合、「ドコモ光」は2年定期契約の適用有無を選択できます。今回のサービス統合では、2年定期契約が適用された料金プランに変更となります。

2027年3月31日(水)までは受信可能ですが、2027年4月1日(木)以降はご利用できなくなります。
提供終了後は、過去に送受信したメールの閲覧もできません。必要に応じて、過去メールの保管をお願いいたします。
また、ぷららメールアドレスを各種サービスに登録してご利用中の場合は、提供終了日までに別のメールアドレスへ変更をお願いいたします。

サービス統合後に新しいメールアドレスの利用をご希望の際は、新たに発行されるOCNメールアドレスをご利用ください。OCNメールアドレスの設定方法はこちらをご確認ください。

サービス統合後は、「ドコモ光電話」として提供します *1。電話番号やひかり電話対応ルーターは、「ドコモ光電話」でも引き続きご利用になれます *2。また、月額料金は「ぷらら光電話」と変わりません。
詳しくは、「サービス統合に伴う変更点　5-A「ぷらら光電話」をご利用中の方へ」をご確認ください。

• *1  「ぷらら光電話」の事業者変更お手続きは不要です。
• *2  お支払い方法として「回収代行（ぷらら光）」をご利用中の場合、サービス統合した月の「ぷらら光電話」ご利用料金は請求書払いとなります。

サービス統合後も「ひかりＴＶ」は引き続きご利用になれます。ただし、MyひかりＴＶへのログイン方法とお支払い方法が一部変わります。

• MyひかりＴＶへのログイン方法について

  MyひかりＴＶ IDおよびぷららユーザIDを用いたログイン方法は引き続きご利用になれます。
  Web ID（ぷららメールアドレス）を用いたログイン方法は、ぷららメールアドレスが2027年3月31日(水)をもって提供終了となりますので、ご利用できなくなります。事前に、MyひかりＴＶにてWeb IDとして登録しているメールアドレスの変更をお願いいたします。

• お支払い方法について

  サービス統合に伴い、NTT回収代行（ぷらら光）*1によるお支払いはご利用できなくなります。以下に当てはまる場合は、お客さまご自身でのお手続きが必要となります。

  • *1「ぷらら光」ご利用料金を、NTT東西が提供する料金回収代行サービスにてお支払いいただく方法です。

その他の「ひかりＴＶ」に関する詳細は、「サービス統合に伴う変更点　5-B「ひかりＴＶ」をご利用中の方へ」をご確認ください。

サービス統合後は、「ドコモ光電話」「ドコモ光テレビオプション」として提供します *1。

• *1「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」の事業者変更お手続きは不要です。

サービス統合に伴う「ひかり電話」から「ドコモ光電話」への切替え、および「フレッツ・テレビ」から「ドコモ光テレビオプション」への切替えに関する詳細は、「サービス統合に伴う変更点　5-C NTT東西の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」をご利用中の方へ」をご確認ください。

「ぷらら光電話」「ひかりＴＶ」以外のぷららオプションサービスは、オプションサービスごとに提供終了日が異なります。

• 2026年３月31日(火)までに提供終了したオプションサービス

  以下8つのオプションサービスは、2026年3月31日（火）までに提供終了しました。詳しくは「ドコモからのお知らせ」をご確認ください。

  【メール】「プライベートドメインメール」「ニックネームメール」「メールフォワードHyper」

  【IP電話】「ぷららフォン for フレッツ」

  【その他】「GGGG光」「プラスオプション」「ダイナミックDNS」「フリーチケット」

• サービス統合完了後、提供終了するオプションサービス

  以下5つのオプションサービスは、サービス統合後、ぷららメールアドレス宛に送付する「サービス統合完了およびぷららオプション提供終了のご案内」のメールを配信した月の末日をもって提供終了します。提供終了に伴う注意事項および「ドコモ光」でご利用可能な代替オプションは、「サービス統合完了後、提供終了するオプションサービス」をご確認ください。

  「ウイルスバスター for plala」「マカフィー for plala」「あんしん機器保証」「ぷらら サポートぷらす」「ぷらら訪問設定サポート」

• 2027年3月31日(水)をもって、提供終了するオプションサービス

  以下2つのオプションサービスは、2027年3月31日（水）をもって提供終了します。提供終了に伴う注意事項および「OCN インターネット」でご利用可能な代替オプションは、「2027年3月31日(水)をもって提供終了するオプションサービス」をご確認ください。

  「複数メールアドレス」「メールウイルスチェックサービス」

なお、サービス統合後は、2027年3月ご利用分までご利用料金を引き続きご請求いたします。
お支払い方法として〈NTT回収代行（ぷらら光） 〉ご利用中の場合、サービス統合に伴ってお支払い方法がNTTファイナンスによる利用料金回収代行サービス〈電話料金合算サービス〉に変更となります。

• ※ お支払い方法として〈クレジットカード払い〉〈口座振替〉をご利用中の場合は、サービス統合後も引き続きご利用になれます。サービス統合に伴うお客さまによるお手続きは不要です。