2013年11月8日

迷惑メール送信に対する接続制限について

最近、ぷららサーバーを利用した迷惑メールの送信が増加しています。

スパムメールの送信は、受信者に選別・削除作業の負担を強いるだけでなく、メールボックスの容量や回線資源を無駄遣いし、メールサーバーに負荷をかけるため、弊社では禁止事項として規約にて定めております。
また、複数のあて先に対し、著しく大量のメール送信をしているメールアドレスを検知した場合、緊急措置として接続制限をかけることがあります。
ただし、迷惑メール送信は意図的にされたもの以外に、ウイルス感染や改ざんされたホームページ（フィッシングサイト）へのアクセスなどにより、悪意のある第三者の手によって行なわれることもあるため、まったく身に覚えのないままぷららによる接続制限を受ける場合もあります。
特に設定の変更などを行なっていないのに、ある日突然メールの送受信ができなくなった場合は、以下の方法でご確認ください。

  • ※ 迷惑メールとは
    何らかの方法で入手したメールアドレスに対して無差別かつ大量に、受信者に許諾を得ずに一方的にメールを配信すること。

確認方法

  • 1. メールソフトによる送受信の確認
  • 2. ぷららWebメールへのログイン確認
    ぷららWebメール 新しいウィンドウで開きますに「メールアドレスとメールパスワード」でログインできるか確認してください。
  • 3. マイページ経由でのWebメール閲覧確認
    マイページ 新しいウィンドウで開きますに「ユーザIDと本パスワード」でログインし、マイページのWebメールボックスからWebメールが閲覧できるかを確認してください。

「1：送受信不可  2：ログイン不可  3：閲覧可能」の場合は、ぷららの接続制限対象である可能性が考えられます。
お手数ですが以下の対処をお願いします。

対処方法

  • 1. ぷららマイページに「ユーザーID本とパスワード」でログインし【会員登録情報変更】にてメールパスワードを新しく設定する

    再設定する新しいパスワードは、前回と違うものにし、英字のみ、数字のみ、ケタが少ないなど、推測しやすいものを避けてください。

  • 2. メールソフトのパスワードを新しく設定したものに変更する

    これにより、メールソフトでのメール送受信が可能になります。

  • 3. パソコンのウイルスチェックを行い、対処する

    ウイルスが確認されましたら、市販のウイルスチェックソフトを購入し駆除を行ってください。（購入済の場合は、最新の情報にアップデートしてください。）また、パスワードは定期的に変更するようにしてください。

ご自身が接続制限対象かどうか知りたい、対処方法を教えてほしいなど、本件についてご不明な点がございましたら、下記サポートページよりご遠慮なくご相談ください。担当よりご案内をさせていただきます。

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