ぷららのメールについて
メールソフト推奨設定の確認および対処方法
確認および対処方法
より安全にご利用いただくため、2025年5月より順次、「ぷららのメールサービス」についてセキュリティ強化を実施いたします。
メールソフトをご利用のお客さまで、すでに推奨設定にいただいているお客さまは対応不要ですが
推奨設定でご利用されていないお客さまは、メール設定を推奨設定値に変更する対応をお願いいたします。
推奨設定値以外でご利用のお客さまは、以下の手順を参考にメールソフトの設定の変更をお願いいたします。
実施内容
- スケジュール
2025年5月下旬より順次実施 - 対象のお客さまと影響
対象：メールソフトをご利用の方で、推奨設定値以外でご利用中のお客さま
影響：推奨設定値以外を設定されているとメールの送信・受信ができなくなります - 実施していただきたいこと
推奨設定値でご利用いただいているか、メールソフトの設定値をご確認ください
推奨設定を確認したいお客さまはこちらをご確認ください
POP通信の方POP3 の設定IMAP通信の方IMAP の受信設定
| 送信 | ||
|---|---|---|
| サーバ設定 | secure.plala.or.jp | |
| ポート番号 | SMTP：587（TLS）または465（SSL） | |
| SSL | SSL / TLS | |
| 認証 | メールアドレスとパスワード | |
| 受信（POP） | 受信（IMAP） | |
| サーバ設定 | secure.plala.or.jp | imap.plala.or.jp |
| ポート番号 | POP：995 | IMAP：993（SSL） |
| SSL | SSL / TLS | |
| 認証 | メールアドレスとパスワード | |
何をすればよいかわからない場合
お客さまがご利用されているメールソフトによって対応が異なりますので、以下チャートを確認ください。
よくあるご質問
- ログイン（認証）でエラーが発生していてメール受信できない
-
メール受信ができない場合、設定が推奨設定と異なる場合が考えられます。以下の設定ページをご確認いただき、メールアドレス、および、アカウント名が正しい形式で設定されているかご確認ください。
メールアドレス（アカウント名）：○○○○@△△△.plala.or.jp
○○○○および△△△の部分をお客様の情報に置き換えてください ※@より右側も全て入力してください。
上記で解決しない場合はその他（ポート番号/サーバー）が推奨設定になっているか確認ください。 - メールが送信できなくなった
-
メール送信ができない場合、設定が推奨設定と異なる場合が考えられます。以下の設定ページをご確認いただき、正しい設定がされているかご確認ください。
送信ポート番号：SMTP:587（TLS）または465（SSL）
受信ポート番号：POP:995、IMAP4:993
送信サーバー『secure.plala.or.jp』
受信サーバー『secure.plala.or.jp（POP通信の場合）』/『imap.plala.or.jp(IMAP通信の場合)』
上記で解決しない場合はその他（アカウント名）が推奨設定になっているか確認ください。 - メールで何か周知がきたが、何をすればよいかわからない
-
2025年5月より順次、弊社提供の「メールサービス」について、より安心してご利用いただくよう、セキュリティ強化対策を実施しております。
これによりメールの送受信ができなくなる場合があります。
そのため、メール設定が推奨設定となっているかをご確認頂き、設定が異なる場合は推奨設定への変更をお願いします。 - 設定画面はどこで開いてよいかわからない
-
メールソフトの設定についてはお客様がご利用されているメールソフトによって対応が異なりますので、画面中央のチャートをご確認ください。
- マニュアルにないメールソフトを使っており、何をすればよいかわからない
-
メールソフトの設定が推奨設定となっているかをご確認頂き、設定が異なる場合は推奨設定への変更をお願いします。
掲載しているマニュアルの内容を参考に設定をお願いします。 - なぜ設定を変えないといけないのか？
-
2025年5月より順次、弊社提供の「メールサービス」について、より安心してご利用いただくよう、セキュリティ強化対策を実施しております。
これによりメールの送受信ができなくなる場合があります。
そのため、メール設定が推奨設定となっているかをご確認頂き、設定が異なる場合は推奨設定への変更をお願いします。