ぷらら品質向上宣言

毎月利用するものだから、料金はお得な方がうれしい。
もっと安くなりませんか？

利用料金はいくらになるのか計算が面倒でわかりづらい。
簡単にわかる方法はないの？

ホームページから変更手続き（パスワード、支払方法、登録住所など）をしたら完了画面が表示されただけ。
正しく手続きができたかどうか心配だから、手続きの結果をメールで連絡してほしい。

ぷららのADSLから光回線のプランに変更したときに、再設定が必要となるのに会員登録証が見当たらず大あわて！
契約セットを変更したときに会員登録証を再度送ってくれたら親切だと思う。

入会してから何年も経っているので、最新の情報をまとめて見たい。
ぷららの基本的な利用方法やサービスを紹介しているマニュアルは無いかしら？