【重要】ぷららメールシステム切替のご案内とお手続きのお願い【3/24更新】
2026年3月24日
2026年3月6日
2026年3月24日 追記
ぷららメールシステム切替当日に関するメンテナンス情報はこちらよりご確認ください。
このたび「ぷららメール」では、メールボックスの容量拡大やセキュリティの強化など、より便利で安全にお使いいただくため、2026年3月26日（木）に新しいメールシステムへの切替を行います。
システム切替に伴い、一部のご利用環境で過去の受信メールが引き継がれないといったご注意点があるため、お手数をお掛けしますが必ず本ページを最後までご確認ください。
■ 重要な変更点
- メールボックスの容量が拡大し、2段階認証やなりすましメールへの対策を新たに導入します。
- システム切替後、お客様のご利用環境によっては「過去の受信メール」が引き継がれない場合があります。
- 過去の受信メールを引き継ぐには、「自動メール移行」をお申し込みください。（所要時間3分程度）
（お申込み期間：2026年3月26日（木）～5月31日（日））
- ※「自動メール移行」については後日ご案内ページを公開いたします。
【システム切替日：2026年3月26日（木）】
ご利用環境のご確認
ご利用環境（Webメール/IMAP/POP）を判定し影響内容をご確認ください。
利用設定
Webメールが新しくなり、URLが変わります。ブックマークをされている方はご注意ください。
現在のWebメールは送受信ができなくなります。過去の受信メール閲覧専用となり2026年6月30日（火）に終了します。
メールデータ
新しいWebメールでは過去の受信メールが引き継がれず、閲覧できません。
過去のメールを引き継ぎたい場合は「自動メール移行」をお申込みください。
アドレス帳は引き継がれないため、事前にメモやバックアップをしてください。
利用設定
設定変更なくご利用可能です。
メールデータ
システム切替後、過去の受信メールが引き継がれず、閲覧できません。
過去のメールを引き継ぎたい場合は「自動メール移行」をお申込みください。
利用設定
設定変更なくご利用可能です。
メールデータ
システム切替後も過去の受信メールの閲覧が可能です。
ただし、システム切替後から2026年6月30日（火）までに必ずメールソフトを起動し、サーバーからメールをダウンロードしてください。
メールソフトの設定画面でご確認いただけます。
以下の中からご利用されているメールソフト／スマホアプリをご選択ください。
-
Windows
-
Mac
-
スマートフォン
システム切替により便利になるポイント
-
1 メールボックス容量の拡大
メールボックスの容量が2GBから10GBに増加します。
-
2 セキュリティ強化
2段階認証、なりすまし認証機能（メールのなりすましを防ぐ安全機能）を新たに導入します。
-
3 使いやすさの向上
より快適に利用できるように、Webメールの画面を刷新します。
1 メールボックス容量の拡大
メールボックスの容量がこれまでの2GBから10GBに大幅に増加します。
2 セキュリティ強化
■2段階認証の導入について
不正アクセスを防ぎ、安心してWebメールをご利用いただくため、ログイン時にSMSなどを活用した「2段階認証」を導入いたします。
2段階認証は、従来のパスワード認証に加え、SMSや音声、アプリなどを用いて追加の確認を行う方法です。
パスワード単体での認証に比べ、より強固なセキュリティを実現します。
2段階認証の設定について
新しいWebメールへログインする際に、設定をご案内するポップアップが表示されます。お手数ですが、案内に従って設定をお願いいたします。
なお、ぷららメールでは今後、2段階認証でのログインを必須化する予定です（時期等は別途お知らせします）。
お早めに設定いただくことを推奨いたします。
■なりすましメールへの対策強化について
なりすましメールへの対策強化として「DMARC」の仕組みを導入いたします。
- お客さまになりすましメールが届きにくくなります。
- 迷惑メールの判定ロジックが変わりますので、これまで迷惑判定されていたメールが届く、もしくは届いていたメールが迷惑判定される可能性がございます。
- 判定レベル等の設定はお客さまご自身で変更可能です。
- DMARCの詳細および設定の変更方法はこちらよりご確認ください。
- ※DMARCとは「このメールは本当に正しい送信元から送られたものか」を確認するための仕組みであり、なりすましメールに対して有効な対策です。
3 使いやすさの向上
Webメールをリニューアルし、より便利で快適に利用できるよう、画面を大幅に刷新いたします。
一部のお客さまにはお手数をお掛けしますが、上記内容をご確認いただき、ご対応のほどよろしくお願いいたします。